Сбербанк

Нежелание снижать ставку в соответствии с договором

13.04.2018 01:14
3162
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В один прекрасный день "посчастливилось"  стать клиентом этого Банка. Оформили с мужем ипотеку на строительство, мало того, что решение банк принимал 2 месяца, так еще и с процентами непонятные "заморочки". При выдаче кредита на строительство был процент 14.25, в договоре прописано, что после введения дома в эксплуатацию ставка автоматически снизится на 1%. Что мы и сделали, принесли соответствующие документы на дом, оформили закладную с Банком (октябрь 2017), а ставка так и не снизилась. В январе 2018 года обратились в Банк (офис на м-н Макаренко, 4г) с вопросом: "Почему ставка не снижена автоматически?". Нам было предложено написать обращение, т.к. ответа они не знают. Но и по обращению, никакого решения нет уже три месяца, сначала срок рассмотрения был до 4 марта, а теперь до 4 мая. Кто "накосячил" и что делать? Непонятно. А самое интересное кто вернет сумму за переплаченные проценты? Помогите разобраться. Хороший банк, но такие моменты отбивают желание обращаться в этот Банк  вновь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-23T17:14:39+03:00
Добрый день! Уважаемый автор, был ли решен Ваш вопрос?
EkaterinaZats
Оставили заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 20.03.2018 (обращение № 180320-0933-448300) срок рассмотрения заявки был до 18.05.2018, но сегодня пришла смс о продлении рассмотрения решения еще на один месяц (до 18.06.2018 ), таким образом, вместо обещанного месяца на рассмотрения решения выходит два месяца и возможно это не предел. Ранее так же писали на Банки.ru по поводу ошибки сотрудников по снижении ставки в соответствии с договором (13.04.2018 1:14), вопрос был решен в нашу пользу, и сотрудник Банка занимавшийся этим вопросом, предложил снизить ставку по договору и заверил, что в этот раз возьмет рассмотрение о снижении ставки под контроль своего отдела и решение вопроса будет до 18.05.2018, но получается, нужно было просто напросто закрыть успешно обращение. Очень жалко, что так относятся к добросовестным плательщикам и скорее всего, придется подыскивать Банк для рефинансирования.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-03T01:36:55+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что ваш вопрос решен. Процентная ставка снижена, сумма переплаты была возвращена. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше отношение к банку в целом. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
EkaterinaZats
2018-05-29T16:21:11+03:00
Этот вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка