Обходите банк стороной

Не думала, что придется писать отзыв и не хотела, но настойчивые звонки с предложениями уже как-то надоели. Неоднократно просила сотрудников исключить номера, но звонки как поступали, так и продолжают поступать. С банком сотрудничали длительное время, пока не произошла неприятная ситуация. Начну сначала.   В банке имели договора я и мой супруг, и вроде все замечательно, но однажды супруг поехал оплачивать свой ежемесячный платеж, но забыл карту для оплаты и решил оплатить через кассу. Кассира не было на месте, и он обратился к менеджеру, уточнить, когда подойдет кассир. Специалист предложила свою помощь и попросила паспорт и началось. Сообщила, что для супруга имеется чудо-предложение и оплачивать ежемесячный платеж не нужно по действующему договору, т.к. он может оформить новый кредит и закрыть старый. Супруг объясняет менеджеру, что это невозможно, т.к. он безработный, но сотрудника это не смутило, и они оформляют новый договор. Ничего не понимая в банковской сфере, супруг со всем соглашается, т.к. ему предложили ОЧЕНЬ ВЫГОДНЫЕ условия, и подписывает договор. В этот же день звоним на ГЛ и уточняем условия оформления кредита, оставляем претензию. Тишина, ответа не было. На следующий день после подписания договора едем в отделение банка. И нам сообщают - все, отказаться, вы не можете. Хорошо, тогда пишем опять претензию с просьбой пояснить, законно ли оформление кредита без официального трудоустройства. Тишина ответа нет. Подаем заявление на отказ от ФЗ, уточняю, заявление на отказ подавали на следующий день после подписания договора. Поступает ответ - отказано, причину отказа не озвучивают.   Вопрос - получается, банк нарушает законы, т.к. по закону можно отказаться в течение 14 дней. Ну, видимо у этого банка своим законы. В банке было подано не одно заявление, но вразумительного ответа не поступило ни по одному. Поняли, что стучимся в закрытые двери, плюнули и закрыли договора, чтобы забыть про этот банк как страшный сон. Оплатили, написали заявление приходим за справкой о закрытии счета, а как ранее писала я и мой супруг имели договора, то обратились вместе, просим предоставить справки. Нам выдают одну справку на двоих. КАК???? Скажите, пожалуйста, как можно выдать одну справку по разным договорам, оформленным на разных клиентов. Просим предоставить каждому справку отдельно, на что сотрудник сообщает, что это невозможно. Уточняю, почему невозможно, мы разные клиенты. Очень долго выясняли, вызвали старшего или руководителя, я так и не поняла, но она также продолжала меня убеждать, что они не могут нам выдать разные справки. Просидели в отделение час, нам все-таки, выдали непонятные справки. После всей ситуации остался неприятный осадок, и слышать о данном банке не хочется совсем, но они продолжают напоминать о себе регулярно, совершают звонки на все контактные номера, которые предоставляли на момент оформления кредитного договора. Уважаемый банк, неужели вы думаете, что в дальнейшем возникнет желание с вами сотрудничать после того как вы нарушаете законы, так еще не можете предоставить нормально документы из-за некомпетентности ваших сотрудников. Не удивлюсь, если отказ по ФЗ нам поступил так же по вине сотрудника.