Сбербанк

Банкомат не зачислил и не вернул денежные средства

13.04.2018 12:19
3054
1
Оценка
1
Отзыв проверен
5 апреля 2018 года  стала вносить на свою дебетовую карту денежные средства, банкомат часть денег зачислил на карту, 1000 р вернул, а 1000 р. вовсе и не зачислил и не вернул. Оставила обращение на горячей линии, обещали в течении 5 дней рассмотреть мое обращение, 6 апреля пришло смс сообщение, что денежные средства мне будут возвращены в течение трёх дней. Сегодня 13 апреля, в своей банковской выписке по карте через приложение Сбербанк онлайн, начислений я не вижу. На горячей линии мне пояснили, что возможно этой операции я и не увижу, и для более подробного  отчёта по карте мне необходимо обратиться в офис банка, написать заявление, ждать до 30 дней! А почему я должна за свои же деньги, отпрашиваться с работы, терять свой рабочий день, соответственно терять в деньгах, из-за потерянного рабочего дня, ждать ещё потом 30 дней!? Списали деньги у меня и я же ещё должна бегать за Сбербанком!? Безобразие, безответственность как работы банкоматов, так и сотрудников Сбербанка, никто ни за что не отвечает! Вся система Сбербанка в корне работает не корректно! 1000 рублей возможно для кого-то и не много, а для меня много, я не купила еду ребёнку на эти деньги! Уже неделю выясняю, где мои деньги...!? Безобразие, люди не верьте ни одному банку, а Сбербанку особенно!
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-18T17:30:57+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Мы понимаем, как важна для наших клиентов возможность совершать операции 24 часа в сутки и ведем работу в этом направлении. Банк контролирует работу банкоматов и устраняет возникающие неполадки в процессе их инкассации. К сожалению, из-за высокой нагрузки наши банкоматы иногда выходят из строя. Мне очень жаль, что подобная ситуация произошла во время вашего обслуживания и принесла вам неудобства. Оспариваемая сумма была возвращена на вашу карту 09.04.18. Убедиться в этом можно, заказав отчет по карте в Сбербанк Онлайн или офисе банка. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка