Некомпетентные сотрудники, из-за которых получила убытки утратила полное доверие к банку

Ситуация такая. Нужна была валюта. Курс растет, проверила его в соседних банках, потом зашла в приложение Тинькофф и обнаружила, что у них такой же указан на снятие наличных. Отлично, зачем искать, где снять рубли, а потом ехать в обменник с самым выгодным курсом, а это не близко. НО, зная склонность банков к скрытым комиссиям, подменой понятий, конвертации на следующий день и т.д, захожу в чат и спрашиваю, по какому курсу могу перевести деньги с рублевого счета, а по какому снять наличные, получаю ответ - такой как в приложении, не верю)) Уточняю - именно на момент снятия, ДА - на момент снятия!!! Хорошо, в этот вечер еду в свой район, продолжаю выяснять, а где это можно сделать, получаю один адрес по своему району, на котором ДВА разных банкомата, и один адрес в другом районе. Прошу хоть какой-то список, так как вдруг там что-то не работает и вообще хочу сама выбрать.. Эта переписка длится 2,5 часа, операторы меняются, каждый пишет новую и разную информацию, запутали окончательно. Ладно, иду туда, где по данным банка аж 2 сторонних банкомата. Уже темно и холодно, по указанному адресу жилой очень длинный дом, обойдя который минимум полчаса, спрашивая у людей, выясняю, что ни одного банкомата тут нет и не было никогда. Иду в чат, пишет другой уже, что вообще не было шансов в этих банкоматах и получить собственно валюту!!! Надо только в банкоматы Тинькофф идти, а та информация, которую два предыдущих дали с адресами ложная, так как одного банкомата он вообще не нашел по этому адресу, а у второго точка на середине реки стоит.. уже ночь, иду домой в шоке, понимаю, что завтра курс будет больше, а у меня украли ложью кучу времени, и сегодня все уже закрыто.. Наутро пишу в чат, отвечают, а вы снимите сегодня, и вам может компенсируют, мы же видели, что вас обманули.. Отлично, думаю, какой у меня лучший банк. Иду снимаю, пишу, что вот, давайте компенсацию, извинения на хлеб не намажешь и вообще не вижу в них смысла, звонит на следующий день человек и говорит, что полностью не компенсируем, так как вы бы все равно по курсу, указанному в приложении и по курсу, по которому вам в чате написали не сняли!!! Ну просто у нас там информационный курс, а человеческий фактор тоже никто не отменял, ну ошиблись 4 человека в чате. Занавес. Мой вывод: в приложении заведомо ложная информация (не написано с ней рядом, что ознакомительная) в чате заведомо ложная информация, где брать актуальную??? Ответа не дали - человеческий фактор и все. Нет доверия уже, вот как теперь что-то спросить, и верить тому, что ответят??? Предложили половину компенсации, а три дня нервов и главное упущенное время и потерянные нервы от вынужденного и длительного общения с этими консультантами, в какой-то момент уже в чате просила - ну переключите на кого-то компетентного. Короче, три дня нервов, крутой бы банк, еще и бонус бы дал, а эти полкомпенсации содрали и довольны))) ТЕПЕРЬ ДЛЯ ТРОЛЛЕЙ. Я видела тут, что после каждого негативного отзыва идут хамские комментарии, поэтому готова к этому, и знайте, их никто не читает)))) вот Тинькофф чем платить троллям, лучше бы заплату грамотным сотрудникам платил), а то, наверное, там три копейки, вот сидят некомпетентные сотрудники.