Обслуживание

13.04.2018 13:46
3429
6
Оценка
1
Отзыв проверен
23.03.18 года мой муж Б.Дмитрий обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Самара мкр Крутые ключи ул.Мира 6 офис 6991/0344 с целью погашения кредита. Операционистом была К-ва А.П. Он предупредил ее, что деньги нужно положить сразу на ссудный счет 455078, так как со сберегательного счета 40817 деньги списывают судебные приставы. До этого я (его супруга) звонила на горячую линию Сбербанка, где сказали как заплатить за кредит правильно, но К-ва положила деньги на счет 40817, с которого приставы сразу списали деньги, тем самым образовалась просрочка. 24.03 мы пришли в офис к начальнице отделения, но та прикрывает своего сотрудника и не приняла никаких действий, кроме как заявления от физ лица. Было написано обращение в ГО Сбербанка от 24.03.2018. Зачем нужны такие сотрудницы, которые халатно относятся к своей работе и не признают ошибок!? Затем в конце марта был звонок от Сбербанка, принесли извинения (причем извинения поступили НЕ ОТ СОТРУДНИЦЫ, КОТОРАЯ СОВЕРШИЛА ОШИБКУ!), сказали, что вернут деньги на карту (штрафы и пени которые были заплачены моим мужем!), но денег на карту так и не поступило. Получилось, что нас просто обманули. Очень хочется, чтобы были предприняты меры, ведь из-за ошибки сотрудницы кредитная история испорчена! а чтобы заплатить остаток долга нам пришлось занимать денег!
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-14T06:20:29+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации. По данному вопросу была проведена проверка, ее результаты предоставлены вашему супругу по телефону. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка