Росбанк

За годы ничего не изменилось. Есть над чем работать

13.04.2018 15:28
2833
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сталкиваюсь по работе и в повседневной жизни со многими банками. Но худшей оценки в моей рейтинге заслуживает Росбанк. Впервые столкнулся с банком, еще когда он носил название BSGV, брал автокредит. Обслуживание мягко говоря было не на высоте - один раз отказались принимать деньги без паспорта, при наличии кредитного договора. Вопрос у меня оставался лишь один - много ли желающих заплатить за меня кредит? Что то я таких не видел ни разу. Но не суть - дело давнее и забыто давно. Сейчас столкнулся с банком по работе - у организации, где я работаю, открыты расчетные счета в Росбанке и действующий зарплатный проект соответственно. По поводу банковского обслуживания расчетных счетов организации нет никаких нареканий. Но зарплатный проект! На вновь принятых сотрудников еще в ноябре были поданы документы, необходимые для оформления зарплатных (дебетовых) карт. Сегодня уже 13.04.2018 - карты до сих пор не оформлены, а если оформлены - то к картам расчетные счета не открыты. Как можно оценить работу такого банка? Только твердая 1, хотя и такую оценку еще нужно заслужить. У выпущенных карт уже срок действия скоро закончится, а банк все никак не соберется их нормально подключить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-03T14:25:57+03:00
К автору: Вы относитесь к тем сотрудникам, которым не оформили карты, или являетесь должностным лицом своей организации, ответственным за зарплатный проект?
Дмит
2018-05-10T20:31:53+03:00
Я сотрудник, ответственный за зарплатный проект.
Росбанк
Росбанк
2018-04-25T18:23:01+03:00
Уважаемый Дмит! Благодарим, что безотлагательно сообщили нам о возникшей ситуации. В настоящее время Банком проведена проверка в ходе которой установлено, что на текущий момент всем сотрудникам организации предоставлены счета и доступ к ним посредством банковских карт. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация не оставлена без внимания и была доведена до сведения ответственных руководителей соответсвующих подразделений для проведения проверки и принятия необходимых мер. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк
Дмит
2018-05-11T17:13:00+03:00
Сегодня ситуация разрешилась, были принесены извинения от банка. Большое спасибо Banki.ru и сотрудникам Росбанка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка