Вернули деньги

13.04.2018 15:34
2119
Оценка
4
Отзыв проверен
Вчера пополняла карту Бинбанка в банкомате-партнере, а именно в банкомате Связь Банка. Банкомат меня предупредил, что комиссия взиматься не будет. Поверила на слово так сказать. Услуга смс-информирование у меня отключена, поэтому после того как мне банкомат выдал чек, я благополучно убрала его в кошелек. И только дома, зайдя в Интернет-банк заметила, что была удержана комиссия за пополнение. Но поскольку и банкомат мне твердил, что комиссии не будет, и на сайте банка проверила данную информацию, где также написано, что комиссии не будет если не превышать определенного лимита, а я его не превысила, пришлось обратиться в банк на горячую линию. Мной было зарегистрировано обращение, в районе 17.00. А вот уже сегодня, около 14.00 дня раздался звонок и на другом конце провода милая девушка сообщила о том, что комиссия будет возвращена и извинилась. А сама комиссия правда была возвращена еще утром, в районе – 9-10 часов. И все-таки за недопонимание внутрибанковских процессов между Бинбанком и их партнерами минус балл, а вот за качественную обработку претензий и их устранение – отлично.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-25T14:11:25+03:00
Добрый день! Уважаемый Автор, просьба выслать на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий взимание и возврат комиссии.
самоходова2017
2018-05-04T11:23:59+03:00
В Интернет-банке строка взимания комиссии пропала, а баланс увеличился, не отобразились там такие операции. Девушка, которая звонила, поэтому и звонила, чтобы я не потеряла возврат, а заметила.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-13T15:51:02+03:00
Уважаемая самоходова2017! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что Вы отметили оперативность, с которой мы решаем возникающие в процессе обслуживания сложности. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет приносить Вам только положительные эмоции, которыми Вы продолжите с нами делиться, а условия банковских продуктов будут максимально выгодными для Вас. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024