Почта Банк

И опять проблемы...

13.04.2018 15:51
2057
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,уважаемые!  Месяц назад я уже писала свою проблему. Сейчас снова возникли проблемы. Месяц назад, с горем пополам, написала заявление о смене номера телефона, с 3 раза удалось все-таки это сделать. То сотрудница банка 40 минут не знает что делать с моим заявлением, в другом отделении банка сотрудница все сделала за 5 минут, за что ей огромное спасибо. Вечером она мне позвонила и сказала, что там не устроила моя фотография и надо еще раз приехать в отделение банка. Приехала еще раз,14 марта, все сделали, заявление переписали. Рассмотрение 1-2 дня. Сегодня на дворе 13 апреля. Позвонила на горячую линию, номер телефона мне не изменили. И опять придется ехать в отделение банка и писать заявление. Почему мне не поменяли номер телефона? Номер договора 20185608.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-06T17:06:21+03:00
Уважаемый автор, согласно п.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] проголосовать за отдельно взятый банк, поставив одинаковую по значимости оценку (позитивную, негативную, нейтральную), можно лишь один раз в полгода. Отзыв от 04.05.18 перенесен в комментарии.
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-20T15:30:09+03:00
Уважаемая Кифиркина! По Вашему отзыву проведена проверка и прежде всего мы хотели бы принести Вам извинения за доставленные описанным инцидентом неудобства. Рассматриваемая ситуация стала возможной ввиду некорректного оформления запросов сотрудником, с которым будут проведены дополнительные обучающие мероприятия в целях недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. На данный момент информация направлена в ответственное подразделение и нам известно, что номер телефона успешно изменен. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Кифиркина
2018-05-05T20:15:16+03:00
Спасибо большое, все решено.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка