Некомпетентные, грубые сотрудники!

Здравствуйте! Хочу оставить неблагоприятный отзыв о банке Восточный и о его сотрудниках! Ситуация такая: в январе 2018г была необходимость оформить кредитную карту, оформляла меня сотрудник П-н Т.А. При оформлении сотрудник совершенно не информировал об условиях банка, пришлось расспрашивать все самой. В итоге, я оформила карту с лимитом в 100 тыс. По стечению обстоятельств воспользоваться картой не пришлось, и в этом же месяце я обратилась в банк с целью закрыть кредитное лимитование. Но, к сожалению, не получилось, т.к задолженность по карте уже была в размере около 3 500₽, как я поняла, вычли страхование, с чем я смирилась, т.к. была об этом уведомлена. Но, помимо этой суммы была ещё снята сумма в размере 450р, как выяснилось за предоставлении информации о моей кредитной истории, о чем я не была в курсе. С этим смирилась. Оплатила. 17 марта я обратилась в это же отделение, по случайности, к этому же сотруднику, который оформлял, с целью написать заявление о закрытии кредитной карты. На тот момент Баланс карты составлял 100 118 руб, т.е. с излишком. Попросив сотрудника перевести мне остаток средств на телефон, последовал отказ, т.к. такую услугу банк не предоставляет. На вопрос - как вернуть эти 118р, сотрудник мне посоветовал приобрести в магазине что-либо на эту сумму. Я сразу спросила, не спишется ли какая-нибудь комиссия или что-либо, т.к. картой я вообще не пользовалась, т.е. даже не вводила пин код, и уже написала заявление о закрытии. Сотрудник ответил, что переживать не стоит, и вы просто истратите свои деньги, и карта закроется через 45 дней. На следующий день 18.03.18 совершила покупку на сумму 105р. 10 апреля мне приходит смс о напоминании внесения платежа в размере 510₽. Позвонив на горячую линию, я узнала о том, что лимит по карте составляет 99 тыс. Обратившись в отделение банка, и уже целенаправленно к тому же специалисту, с вопросом - за что списано 1 000 р после написания заявления, мне сотрудник ничего не ответил, мало того, он мне нагрубил, сказав, в грубой форме "и что с того, что я вам оформляла и принимала заявление на закрытие, идите к консультанту, он выкатит вам выписку, я вам ничем помочь не могу" - все это было сказано на повышенном тоне! Подойдя к консультанту выяснилось, что 1 000 р была списана за выдачу карты, при оплате товара. Вот так меня ввели в заблуждение некомпетентность и непрофессионализм сотрудник данного банка! Будьте внимательны!