Как банк удерживает собственные средства клиентов и отказ от страховки Оптимум

13.02.2018 г я заключила договор с банком на потребительский кредит наличными, мне конечно же навязали никому не нужный страховой полис Оптимум в размере 30 тысяч рублей. 23.03.2018 г я вернула банку все средства на продуктовый счет, т.е свои обязательства перед банком я исполнила, хорошо почитав страховой договор обратилась в ВТБ страхование и расторгла страховой договор. Люди вы имеете полное право расторгнуть страховой договор в течение 14 дней обратившись с письменным заявлением в ВТБ. 05.04.2018 г деньги страховой компанией были возвращены на продуктовый счет Почта банка. Я как любой здравомыслящий человек обратилась в банк снять свои собственные средства, однако возникли проблемы, банк не посчитал нужным вернуть эти средства.  Обратилась в колл-центр меня проконсультировали и сказали написать заявление в одном из отделение так называемые распоряжение на перевод денежных средств с продуктового счета на сберегательный, что я и сделала. Написали, подписали и сказали ждите 3 дня, прождав 3 дня обратилась в колл-центр, мне сказали ошибка, нужно снова написать заявление, снова иду в отделение, снова пишут что-то сотрудники сами не знают что, звонят всем проконсультироваться никто ничего не знает, СУПЕР-БАНК.  Звонит вечером сотрудник банка и заявляет, что средства свои вы не имеет права снять пока вы не закроете договор, в дату платежа. Но вопрос, свои обязательства я полностью исполнила перед банком все деньги внесены на счет и успешны списаны, на продуктовом счете находится еще 1150 рублей, это процент за использование кредита за 10 дней. Все что находится свыше на этом счету, это мои собственные средства. И почему я не могу пользоваться своими деньгами? Ни один из сотрудников банка не может дать на этот вопрос ответ, ни один из сотрудников банка некомпетентен в этом вопросе. Ни один из сотрудников банка не может мне сказать в каком документе, который я подписала с данным банком указан этот пункт, что мои средства они обязаны удерживать на счету просто так. Отвратительный банк и полная некомпетентность сотрудников! Люди, если уж повелись на их страховку бегом в ВТБ страхование в течение 14 дней расторгнуть договор и вернуть деньги обратно. Только вернет ли вам банк эти деньги большой вопрос.