Хоум Банк

Внос наличными на карту "Польза"

13.04.2018 23:11
2111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.04.2018г. посетила ДО Хоум Кредит в г. Балашиха, получить дебетовую карту Польза, пополнить ее и другую дебетовую карту Космос. Специалист банка оформила приходные ордера на взнос наличными, вечером зашла в интернет-банк, чтобы сформировать пин-код по вновь полученной карте, и увидела, что операционист допустила ошибку и внос был оформлен на кредитную карту!!! После разбирательств по телефону сегодня я посетила этот офис банка, в итоге составили заявление на неправильное зачисление средств под №5234654, каково же было мое удивление - рассматривать его будут аж до 25.04.2018г., это значит, что я должна терять на процентах и не могу воспользоваться ни картой Польза, ни кредиткой, т.к. идет разбирательство, а деньги уже списали с кредитки, при том, что задолженность по очередному платежу оплачена!!! Считаю, что в отделении специально допустили данную ошибку (как операционист не видит на какую карту оформляет документ приходный?!) По заявке со мной также не связался эксперт, как обещали, в течение дня! Сплошной обман! Жду до конца этой недели, в понедельник отравлю жалобу в ЦБ РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-27T13:23:20+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-21T10:36:40+03:00
Уважаемый Клиент, По телефону мы с Вами обсудили случившуюся ситуацию, которая произошла из-за некорректных действия сотрудника. Приношу свои извинения за данное недоразумение. По электронной почте я направила Вам индивидуальное решение, которое, надеюсь, сохранит наши отношения. Желаю только приятных впечатлений от пользования картой Польза. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Банк Хоум Кредит.
DELETED
2018-04-27T13:20:31+03:00
Хочу отметить работу эксперта Юлии, которая в кротчайшие сроки связалась со мной, прояснила, что может сделать банк в такой ситуации, как и обещала по телефону вопрос был улажен в течение 5 дней! Спасибо еще раз Вам и коллегам Банка Хоум Кредит, которые занимались решением моего вопроса!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка