Банк испортился. Больше не могу его никому рекомендовать

Я клиент Ситибанка, если не ошибаюсь, с 2007 года. То есть уже свыше 10 лет и последняя выходка банка меня несколько обескуражила. Честно, не ожидал такого. И я бы не стал сейчас писать здесь отзыв о банке, но вынужден это сделать и вот почему. Банк создал проблему на ровном месте. Я позвонил в банк, однако, был послан лесом сотрудником колл-центра: сотрудник мало того, что отказался решить проблему, так же сотрудник отказался создать заявку, чтобы проблему решили другие сотрудники и связались со мной. Сейчас, когда чуть остыл, даже не помню, просил ли я составить претензию. Скорее всего нет, ибо сотрудник колл-центра отказывался что-то делать. Полностью. На отрез! Правда, мне предложено было позвонить в банк в понедельник (а сейчас пятница вечер). То есть, я должен дождаться понедельника, а потом час пытаться дозвониться до сотрудников, находясь в очереди таких же как и я, которым банк в выходные дни создал проблему? Круто. Вы думаете, что мне больше нечем заняться в понедельник? Я клиент Сбербанка, Райффайзена, Тачбанка, Тинькова - и в этих банках я могу позвонить в любое время в любой день недели и хотя бы оставить претензию! Хотя, нет, клиентом Тинькова я так и не стал: после получения карты, узнав какой на ней лимит и процентная ставка (а узнать ее можно лишь после того, как получил карту), карта была мной разрезана, а банк послан далеко и на долго. [b]А теперь о самой проблеме. [/b] Летом прошлого года я оформил сумму в 150 тыс. с кредитной карты по программе "заплати в рассрочку". Дата, платежа, если мне не изменяет память, была до 6 числа. И чтобы не морочить себе голову, я настроил с карты другого банка автоплатеж 4-го числа. И все хорошо, но вдруг, внезапно, в апреле они дату меняют с 6 числа на 3-е! В итоге, из-за этого я получаю штраф в 700 рублей за просрочку оплаты.... С учетом того, что творится в банке: сокращения персонала, сокращение графика работы поддержки и эти методы, которые я считаю, прежде всего нацелены на то, чтобы "заработать дополнительные деньги" с клиентов. [b]Вопросы к банку. [/b]На каком основании вы изменили дату с 6 числа сразу на 3-е? Я понимаю, что вы ответите, типа мне было отправлено СМС сообщение и т.д. Но я настроил автоплатеж именно для того, чтобы не парить себе мозги датами платежей! И я просто хочу получить ответ о том, почему вы вдруг изменили дату. [b]Требования. [/b] 1. Вернуть обратно списанные с меня 700 рублей, так как мной были выполнены условия, на которых я брал кредит: оплата до 6 числа и платеж мной был сделан 4-го! 2. Зафиксировать дату платежа. Просто предоставьте мне информацию, до какого числа я должен вносить платеж и чтобы эта дата не прыгала в зависимости от ваших хотелок. Я имею право на эту информацию и фиксированную дату платежей, чтобы я мог спокойно настроить автоплатеж и не забивать себе голову плавающими датами!