Худшее обслуживание

14.04.2018 07:20
2311
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк открывается в 9:30 подошёл к банкомату 24 часа рядом с банком,  13.04.2018 г. примерно в 9:10 утра, чтобы пополнить баланс карты. Закинул 60 тысяч рублей в деньгоприемник после 30 секундного пересчёта, выдал что вы можете закинуть 15 тысяч или вернуть денежные средства. Разумеется я не захотел закидывать 15 тысяч вместо 60, неизвестно что с остальными 45 бы случилось. Нажал вернуть денежные средства, выдало ошибку, что произошла ошибка выдачи денежных и средств и просят обратиться на горячую линию. Подождал пару минут, думал может ошибка и деньги вернёт. Всё было безуспешно. Обратился на горячую линию сразу через внутренний чат банка и сказали заявка принята ждать 30 дней. Очень здорово 30 дней ждать, чтобы мне вернули деньги которые сожрал их банкомат? А если бы мне срочно они нужны были? Дождался открытие банка. Обратился к ним, они ничем помочь не смогли ждите 30 дней. От руководителя видимо отдела: "У нас там миллионы, сверка денег проходит долго." Проторчав в банке час и покинув его, перезванивают через 10 минут и говорят, можем вернуть 45 тысяч сейчас и 15 потом. Я разумеется возмущён почему 45, если всего 60 там застряли. Они только 45 по акту передачи дс. Я ответил: Что в течении дня подойду. Перезванивают через 5 минут и говорят, что уже не могут ничего передать ждите 30 дней и сбрасывают. (Всё это время звонил видимо эта руководительница отдела) Супер не доволен обслуживанием банка. Единственный плюс, это девушка, которая спустя минуты 2 вышла, после того, как я написал во внутренний чат для инкассирования банкомата и самое интересное, что БАНКОМАТ СПУСТЯ МИНУТ 10-15 открылся и выдал деньги, а инкассатор их там нашла.  Спасибо за такую помощь, за такой "качественный сервис". Как получу деньги сразу закрою карту. До свидания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-27T12:31:41+03:00
К автору: сообщить о решении проблемы и таким образом улучшить рейтинг банка Вы можете, воспользовавшись опцией «проблема решена» в своем отзыве.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-21T11:38:28+03:00
Добрый день. В первую очередь мы хотим принести извинения за доставленные неудобства. Мы провели служебное расследование по факту захвата денежных средств банкоматом. По результатам данного расследования удержанные денежные средства были зачислены на ваш карточный счёт. Сотрудник озвучил вам максимальные сроки рассмотрения обращения по данной проблеме, по факту времени на возврат потребовалось значительно меньше. Нам очень жаль, что вам пришлось оказаться в подобной ситуации. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024