Годовое обслуживание у старых клиентов выше чем у новых за тот же продукт банка

14.04.2018 12:12
2094
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я клиент Ситибанка уже больше 10 лет и мне не понятно почему к старым клиентам отношение хуже чем к новым. Я пользуюсь кредитной картой Ситибанка cash back, годовое обслуживание по этой карте составляло раньше 1199 руб и для меня сейчас оно так и составляет! А для НОВЫХ клиентов годовое обслуживание по этой карте составляет 950 руб.  Я звонил в ситифон, как я понял единственным выходом понизить данную комиссию - это закрыть эту карту и открыть новую. Еще к данной карте я выпустил доп. карту для жены, так мне толком никто не может сказать сколько составляет годовое обслуживание по ней, так как в письме которое я получил в Банке вместе с картой указано - за 1-й  год 950, за 2-й 950, за 3-й 950 хотя должно быть меньше. Звонил в понедельник (9 апреля) в Ситифон - оператор мне сказала, что это по моей основной карте такое обслуживание, а 12 апреля мне приходит смс напоминание, что будет списана комиссия по моей основной карте в размере 1199 руб. Как это понимать?  В пятницу (13 апреля) я позвонил в ситифон снова и оператор мне подтвердила, что комиссия по моей основной карте 1199 руб. Так получатся что комиссия у старых клиентов банка выше чем у новых и банк не хочет идти навстречу клиенту и этот вопрос решать.
РенКап Банк
2018-04-23T10:35:54+03:00
Уважаемый Евгений! Благодарим за обращение. Пожалуйста, извините, что не успели ответить Вам на прошлой неделе. Комиссия за обслуживание Вашей карты составляет 1199 рублей в год. Комиссия за обслуживание дополнительной карты – 399 рублей в год. Это соответствует тарифам, которые действовали на момент открытия Вашего счета. Ознакомиться с ними можно по этой ссылке: https://www.citibank.ru/russia/cards/pdf/CC_tariffs_all_0616.pdf Тарифы не могут быть изменены. Если они не подходят Вам, рекомендуем обратить внимание на другие предложения Банка. Например, на кредитную карту Simplicity. Плата за ее обслуживание не взимается. Подробнее о ее преимуществах здесь: https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/simplicity_main.htm Приносим Вам искренние извинения за некорректную консультацию в CitiPhone. С оператором, который неправильно назвал Вам сумму комиссии, будет проведена тщательная работа над ошибками. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021