Росбанк

Мало похож на банк, жрёт время

14.04.2018 13:54
2846
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Давно не бывал в банке, но решил открыть дебетовую карту, потому что начисляют неплохой процент в виде миль. Оставил заявку на сайте, перезвонил оператор. Оказывается заказать карту нельзя, нужно идти в отделение банка. В отделении очередь, как в старые добрые времена у сбербанка (но здесь электронной очереди нет, просто стоим и ждём. Есть 2 сиденья, но их на всех не хватает). У меня есть открытые счета, но специалист не может заказать карты, нужно подключать пакет банковских услуг. Подключается он у менеджера. Ожидание менеджера 1 час 15 минут. По телефону отправляют в отделение. В интернет банке сделать ничего нельзя. В онлайн банке Сервис до слез простой - на уровне посмотри сколько у тебя на счёте и оплати телефон/интернет/жкх. Видно, что людей, которые бы настроили сотрудникам их приложения и занялись бы вопросами обслуживания в банке (в отделении) на уровне руководителей скорее нет. В итоге 1,5 часа потраченного времени только на заказ (!) карты. Негодяи! Бездушные Пожиратели чужого времени. Обходит этот банк стороной, В других банках обслуживают не в пример лучше.  Ps менеджер все сделал достаточно быстро и вежливо. Поэтому оценку чуть поднял.
Росбанк
Росбанк
2018-04-17T15:53:08+03:00
Уважаемый ratboy! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации и сделаем все возможное для недопущения повторения ее в будущем. Мы приняли во внимание информацию о продолжительном времени ожидания в процессе обслуживания при посещении дополнительного офиса, а также примем меры для оптимизации работы очереди и сокращению времени ожидания Клиентов. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям клиентов. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка