Некомпетентность сотрудников и обман

14.04.2018 17:03
2884
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Перезапустили кредитную карту и дали кредит без процентов на 2 месяца. Сотрудники сказали, что эта новая карта и лучше использовать с 1 числа, чтобы не платить проценты по кредиту. 11 числа заблокировали. Пришел в отд. банка на Сходненской. Выяснилось, что в 2014 году заключал договор 11 числа, поэтому дата платежа 11 числа. На мой вопрос, почему не предупредили, ответили, что я должен был читать договор от 2014 года.  Если новая карта, дата платежа с 1 числа, а если перезапуск то 11 числа. Если сказали бы, что 11 числа, начал бы использовать 12 числа. Из-за некомпетентных, переплачиваю за кредит.  Еще, сказали, что надо положить 134 рублей и карта разблокируется. Положил 150 руб. А нет. Потом выяснилось, что не хватает еще 4 рубля. Еще снимают за обслуживания. Хотя карту перевели на зарплатную.  Если карта зарплатная, за обслуживание не берут. А это уже обман со стороны банка.  И в банке, и по телефону сотрудники общаются очень грубо. В отделении банка хаотичная очередь. Менеджере заняты своими личными делами. По телефону сложно дозвониться. Если дозвонишься, каждому сотруднику надо объяснить суть, и только третий по очереди сотрудник может хоть какую-нибудь информацию дать.  Никто не может решить вопрос. Все говорят, у нас такие правила.  Если кредит, только в этом банке брал.  Приложение неудобное. Информация неправильная и непонятная. Банк сильно изменился. Очень сильно разочарован.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-27T16:21:15+03:00
К автору: сообщить о решении проблемы и таким образом улучшить рейтинг банка Вы можете, воспользовавшись опцией «проблема решена» в своем отзыве.
Росбанк
Росбанк
2018-04-18T18:12:08+03:00
Уважаемый vodmarat! Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для проведения проверки и принятия соответствующих мер. В настоящее время для прояснения ситуации с Вами связался управляющий офисом. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024