Совесть, которую не получить

15.04.2018 10:48
2109
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Рассказ пойдет о моей жене, которая захотела данную карту. Оформила заявку через сайт, пришла смс-ка с положительным ответом и установленным лимитом в n-сумму. Осталось только сходить в связной и забрать карту. И тут началось.. При попытке получить карту у операторов связного выскакивал "технический сбой", ходили в три разные точки, и везде одна история. Связывались и с горячей линией совести,каждый пинал друг на друга, что виноват связной, а те в свою очередь на совесть.(кроме нашего случая, остальные люди в этот день получали без проблем данную карту в  пунктах выдачи).То есть стало понятно что виноват в этот все таки банк. После многочисленных походов в связные и звонков на горячую линию(которая кроме как предложений сходить в другой пункт выдачи),все таки предложили нам аннулировать заявку, и создать новую сразу в пункте выдачи. Все так и сделали.Только теперь,карту нам выдали,но отказали в лимите и сказали попробовать через месяц.. Удивлению нет предела, то сначала одобрение и лимит есть , но нет карты, то теперь карта есть, но нет лимита...Так что кроме как потраченного времени, данный банк нам ничем не помог... спасибо
КИВИ Банк
2018-04-16T10:54:35+03:00
Уважаемый b*******@yandex.ru! Здравствуйте. Мы сожалеем, что так получилось. Извините, что не удалось с первого раза получить карту. Понимаем, что это доставило вам неудобство. Давайте мы расскажем, как происходит одобрение карты. Рассмотрение заявки и принятие решения по лимиту происходит в два этапа: сначала заполняется анкета (на сайте или с помощью сотрудника Связного), происходит первичная проверка и оценка ваших данных, после чего принимается предварительное решение - одобрение или отказ. Если предварительно карта одобрена, то ее сразу выдают на руки клиенту. Полноценная проверка происходит, когда банк получает копии ваших документов - чтобы не заставлять клиента ждать в салоне, мы его отпускаем, а окончательное решение приходит по смс. После полноценной проверки принимается окончательное решение, иногда оно бывает отрицательным, как это произошло в вашем случае. Нам жаль. Вы можете попробовать подать еще заявку через месяц. Надеемся, увидеть вас среди наших клиентов в будущем. С уважением.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018