Не связывайтесь с пакетами услуг

Всё-таки умудрился я вляпаться с этим банком. В январе 2017-го полез открывать вклад "Финансовая независимость", логику выбора не очень помню - что-то показалось выгодным. Нюанс был в том, что мне надо было держать бОльшую часть в рублях и сколько-то ещё в евро. Естественно, это оказалось слишком тонко - оформить рублёвый вклад, рублёвую карточку и евровую карточку в рамках одного пакета услуг. И мне щедро открыли два. Ладно, пусть будет. Буквально тут же с меня списали комиссию за месячное обслуживание, хотя условия бесплатности по обоим пакетам мной не нарушались. Банк долго разбирался и кивал с колл-центра на отделение и обратно, но деньги вернул, чем вызвал хоть какой-то оптимизм. В конце 2017-го по евровому пакету я сознательно пошёл на нарушение условий бесплатности - нужна была наличность, да и по прошествии всего месяца у меня заканчивался срок вклада. Сразу же по его окончании я позвонил в банк, отказался от пролонгации и пошёл в отделение на Мясницкой всё это закрывать - вклад и карточку, которые весь этот евровый пакет и составляли. В отделении мне их закрыли, но предупредили, что евровый счёт, связанный с уничтоженной при мне карточкой, закрывается через 30 дней. Я сразу уточнил, не обойдётся ли мне непонятно чем мотивированная процедура в дополнительную месячную комиссию, и меня заверили, что волноваться не о чем. Ещё я уточнил: "Что я должен по комиссии за этот месяц с нарушенным условием бесплатности?" Сказали, что ничего в системе не видно, поэтому гасить ничего не надо. Ну и прям через считанное время сняли за два месяца с рублёвой карточки, открытой в рамках другого пакета "Финансовая независимость". Это вызвало очередное обращение с моей стороны, которое повисло в воздухе. Причём мне был интересен не столько момент снятия комиссии за месяц или два - допускаю, что банк исхитриться расчётный период в свою пользу развернуть тут вполне может. Но вот как деньги по закрытым продуктам снимаются с открытых счетов без предупреждения - это так и осталось загадкой, которую банк пояснить не смог. А потом началась совсем сказка: в апреле с моей рублёвой карточки списывают ещё за два месяца эту же комиссию. Мягко скажем, я несколько удивился. Оставшийся за мной рублёвый пакет "Финансовая независимость" вообще ни дня из условий бесплатности не выпадал просто из-за наличия в нём вклада, который я сильно не трогал. Обращение через колл-центр через пару дней привело к феерическому ответу. "А у вас два пакета, по одному списать неоткуда, поэтому за евровый списываем с рублёвого", - это если вкратце (выжимать эту информацию по телефону - тот ещё квест). Пояснить, каким образом мне в отделении при обращении о закрытия пакета услуг, закрыли вклад и карточку, но как-то оставили призрак пакета, который больше ни из чего не состоит, но позволяет тянуть деньги за своё, якобы, обслуживание, мне опять затруднились. В принципе, я их понимаю - тяжело комментировать собственные мошеннические действия. Так, вообще, до правоохранительных органов можно докомментироваться. В настоящий момент где-то в банке болтается моё обращение с кратким содержанием: "Какого?" Видимо, дальше пойду скандалить в отделение. Даже как-то затрудняюсь представить, что мне у них надо выцарапать: расписку кровью, что пакет закрыт? Но меня как-то не устроит это закрытие текущей датой - оно имело место почти 3 месяца назад. Отдельный шарм ситуации придаёт позиционирование банком этих пакетов услуг как премиальных - даже условия бесплатности подразумевают работу с клиентом, который в банке надолго закрывает относительно неплохие суммы. Возможно, Московскому индустриальному в его текущем положении совсем не до того, конечно, но репутационно банк выступил на уровне "попробуйте хуже".