Сотрудники банка не отмечают страховку по ипотеке

16.04.2018 08:39
3028
Оценка
2
Отзыв проверен
Сотрудники сбербанка не особо следят за исполнением обязанностей. 26 марта была продлена страховка по ипотечному имуществу, в тот же день она была передана сотруднице банка, которая куда-то позвонила, проверила, приняла и уверила, что ничего больше от меня не требуется, они дальше все сами сделают. В итоге с 9 апреля мне начали поступать звонки из Сбербанка о том, что у меня закончилась страховка и мне необходимо ее продлить. Ситуацию я объяснила, мне пришлось быстро отправлять скан на электронную почту (причем по телефону было сказано: "на будущее - приносите страховку сразу в банк или присылайте скан", а то что страховка в банке уже две недели мимо ушей пропущено), а 29 марта была сделана страховка жизни и так же передана в отделение банка Десногорска. Она так же до сих пор никак не отмечена и не проведена. Процент не пересчитан. Позвонить в банк теперь возможности нет, только единый колл-центр, где девочка просит повисеть на телефоне, а через минут 5 ожидания она опять спрашивает, какой у меня вопрос и что я хочу в итоге увидеть, какую отметку и где. Издевательство, а не банк. Все вопросы, связанные с ипотекой приходится выбивать. Зато если задолженность в "три рубля" так сотрудники "глотку перегрызут" и звонками закидают. Теперь каждый год бегать и следить, чтоб страховки отмечены были...позор.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-14T06:36:19+03:00
Добрый день! Банком проведена проверка по вашему вопросу. По кредитному договору неустойка за не предоставленные вовремя документы не начислялась. Документы о страховании зарегистрированы в базе банка. Процентная ставка снижена согласно условиям договора. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка