А вы бы доверяли такому банку?

16.04.2018 12:09

2015

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня около 11 часов дня приехал в банк с целью открыть вклад и положить свои кровные. В ожидании сотрудника сидел 20 мин. Потом коллега сотрудника по вкладам наконец-то заметила меня и поинтересовалась целью моего нахождения в зале банка. Я озвучил мое желание открыть вклад, на что узнал, что сотрудницы по вкладам на месте нет, она ушла ко врачу, будет только через час, никто другой этой операцией заниматься не будет. Я поинтересовался, и что же мне делать? А-а-а-а, откройте в интернете. Вот это заинтересованность и в работе, и в клиентах! Наверное, раз я пришел именно в офис, значит, мне это удобнее. Раз я пишу сейчас этот отзыв, то, видимо, интернетом владею, и что открыть можно дистанционно знаю. Просто мне это не подходит. Итак, вопрос: 11 часов, разгар рабочего дня - почему, если 1 сотрудника отпустили с рабочего места, на это самое место не посадили другого сотрудника? Только 1 человек умеет открывать вклады? В результате, вышел из здания банка с желанием не иметь дело ни с банком, ни с недужными, ни с "клиентоориентированными" сотрудниками и отправился в Транскапитал банк. Отдам денежку ему.

Администратор народного рейтинга

2018-05-04T11:29:28+03:00

Просьба к автору прокомментировать ответ банка.

Ренессанс Банк

2018-04-18T13:19:49+03:00

Уважаемый Автор! Мы ценим каждого клиента и очень хотим, чтобы как консультация, так и обслуживание во время нашего сотрудничества сопровождались качественным сервисом. От лица банка и от себя лично хочу принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Поверьте, мы не оставили без внимания это обращение. Текст Вашего отзыва незамедлительно был направлен руководителю офиса для его анализа и проработки. Стало известно, что по состоянию здоровья специалист был вынужден покинуть своё рабочее место. Прошу с пониманием отнестись к тому, что никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, одна из которых произошла в день Вашего визита. Отмечу, что руководитель офиса сделал всё возможное для урегулирования Вашего вопроса. Вам был предложен альтернативный вариант для открытия вклада через интернет-банк, подписав соответствующее заявление на подключение операционного типа доступа. Оформление такого заявления занимает около 5-10 минут. Знаем, что подробные комментарии по ситуации Вам также были предоставлены в ходе телефонного разговора с сотрудником банка 16.04.2018 года. Будем искренне рады, если в дальнейшем Вы выберете именно наш банк для сотрудничества. Со своей стороны готовы оказать Вам информационную поддержку в любое время. С Уважением, Ренессанс Кредит

user-496218950077

2018-05-04T11:35:44+03:00

да, представитель банка после отзыва позвонила и принесла извинения. вопрос решен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025