Проблема с возвратом закладной прав требований (снятие обременения)

16.04.2018 13:54
3260
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 9 апреля  2018 года досрочно погасили ипотеку по договору 40067379. Позвонил в call центр чтобы получить информацию как снять обременения, мне сказали  езжайте в ипотечное отделение банка где оформляли ипотеку ( Рублевское шоссе 42) и пишите заявление, в банке мне категорически отказали и сказали что данным вопросом не занимаемся и никаких заявлений не принимаем, хотя на сайте сбербанка написано что необходимо оформить заявление в банке!  Еще предложили оформить заявление через почту reg@domklik, заявление я написал после чего пришел ответ что заявление принято ( номер 168884)и с вами свяжутся в течение 4-х дней, звонка так и не поступило! Далее было оформлено обращение через сайт 180416-0772-096200, так же пришел ответ что позвоните по номеру 88001001900 и свяжитесь с вашим персональным менеджером, при звонке на этот номер  оказалось что мой номер ( хотя он указан в кредитном договоре) не зарегистрирован в системе и ничего опять нельзя сделать! Так же дали номер по которому можно было позвонить в отделение банка на Оружейном, по этому номеру я ожидал оператора 3 часа, очередь зависла на 5 человека и ответа я опять не получил! Мне закладная нужна срочно и никак я не могу получить ответа от банка!! Как так можно работать!?
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-03T01:29:24+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что с вами связались мои коллеги и проинформировали о решении вопроса. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше отношение к банку в целом. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
drezepov
2018-05-14T12:45:58+03:00
Спасибо, вопрос был решен, со мной связались и назначили встречу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка