Россельхозбанк

Неуважительное отношение к клиентам

16.04.2018 13:56
1993
Оценка
2
Отзыв проверен
16 февраля 2018 года решил обратиться в Россельхозбанк, в котором получаю пенсию и являюсь заемщиком.  Я хотел рефинансировать старый кредит и получить на руки небольшую сумму. Через банк онлайн подал заявку, со мной сразу же связались и назначили дату 20 февраля 2018 г.  в период  14:00-15:00. прибыть в банк, обратится без очереди и т.д. На электронную почту выслали необходимый перечень документов. С необходимым пакетом документов. В указанное время я прибыл в банк, взял талон, отстоял полтора часа в очереди. Попав на прием к специалисту Россельхозбанка мне сразу бросилось в глаза, что моя проблема её не интересует, посмотрев мои документы она мне объявила что не хватает заверенной копии трудовой книжки. На мой ответ, что в перечне, высланном мне банком нет требование по трудовой книжке, мне коротко ответили – сейчас надо. Все это как-то не приятно, на тебя никто не обращает внимание, разговаривают по мобильному телефону, не вникают в суть заявки. Пропадает всякое желание возвращаться туда снова. Супруга настояла, мол иди, с ребенком проблемы вести в Москву. Сделал копию пошел повторно, после суток на работе к открытию банка. Первым попал на прием специалиста. Полчаса просидел на приеме, из них моим вопросом она занималась минут 5-10, остальное время разговоры по телефону и общение с коллегами. В результате кредит не дали, и слава Богу. Выплачу остаток и переведу пенсию в другой банк.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-04-20T15:59:41+03:00
Уважаемый Marych2006! Одной из первостепенных задач АО «Россельхозбанк» является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже проведен целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения работников к своим обязанностям, а также повышение культуры и скорости обслуживания. К сотруднику, допустившему возникновение ситуации, описанной в Вашем обращении, будут применены меры дисциплинарного воздействия. Ваши замечания относительно обслуживания приняты во внимание и будут учтены при организации работы сотрудников филиала АО «Россельхозбанк». К сожалению, нам не удалось связаться с Вами для того, чтобы принести извинения и урегулировать возникшую ситуацию. В связи с этим просим по вопросу дальнейшего сопровождения Вашей кредитной сделки и оформления заявок на новые кредиты обращаться к специалистам отдела розничных продаж Калининградского регионального филиала по телефонам: 8(4012) 556-240, 556-408. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Кредит

Оценка 5

24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое получение потребительского кредита

Оценка 5

Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый... Читать полностью

27.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв на потребительский кредит

Оценка 5

В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо банку и сотруднику Ольге С. за качественное и быстрое обслуживание! Обратился в офис банка 24.08.2026 за оформлением кредита, сотрудник... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка