Начислили просроченные проценты и пени несмотря на внесенные платежи

В феврале 2018 года, я совершил покупки по своей кредитной карте 7975, на сумму 48 826р. 65 коп. за счет кредитных средств, все покупки относятся к льготным (согласно счет выписке за февраль). Затем 23 марта 2018 я внес на карту сумму 1500р. в счет погашения долга, затем 24 марта я внес на карту 9700р. в счет погашения задолженности и 26 марта я внес на карту еще 49 000. В выписке у меня была полностью погашена задолженность по кредитной карте. В том числе и 400 рублей за обслуживание карты. Таким образом, я полностью  погасил задолженность в льготном периоде, так как внес на карту 60 200 рублей. Погашение задолженности так же видно в выписке по карте. Но, несмотря на все внесенные мною средства по карте, 27.03.18  был заблокирован кредитный лимит и начислены 935р. 60коп – «погашение просроченных процентов» и 0 р.51 коп пени! Причем одновременно с блокировкой лимита мне был начислен Кэшбэк за февраль, что в принципе невозможно, если по карте имеется просроченная задолженность! 27 марта я обратился на горячую линию банка, где оператор подтвердил, что у меня нет задолженности и что для решения моей проблемы я должен обратиться в отделение (разговор записан), что я и сделал 28.03.18. Я написал заявление на возврат неправомерно начисленных ПРОСРОЧЕННЫХ процентов и ПЕНИ, и передал его оператору, получив заверенную копию. Через несколько дней мне позвонил сотрудник отделения и пытался меня убедить, что я слишком поздно внес платеж и вследствие этого образовалась просрочка, что противоречит выписке по карте (платежи вносились 23,24 и 26 марта), и у меня 2 кредитных карты Россельхозбанка  и я по ним одновременно вносил платежи 26.03.18. По второй карте долг погасился полностью и в грейс-период! О чем я изъявил сотруднику отделения. Пошло уже 3 недели, мне никто не ответил с разъяснением, за что начислены Просроченные проценты и Пени! Но на этом история не закончилась! На следующий день по карте восстановился лимит. 2,3,5 апреля я совершил покупки по этой  карте и уже 13.04.18 на ней ОПЯТЬ заблокировали лимит! ЗА 5 апреля начислили сверхлимитную задолженность со знаком плюс (как сверхлимитная задолженность увеличила баланс моей карты и откуда она взялась???!!!). Что за бред твориться с картой? Прошу Вас разобраться с моей проблемой, разблокировать лимит и вернуть неправомерно начисленные проценты и пени.