Банк не может объяснить за что взял деньги

Уважаемый Zorg2! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что, согласно Общим условиям, при непогашении Задолженности в полном объеме в течение Льготного Периода проценты за пользованием Кредитом начисляются со дня, следующего за днем предоставления Кредита, и уплачиваются в составе Минимального платежа в порядке и в сроки, установленные Договором. Задолженность (включая уплату Минимальных Платежей) погашается путем внесения наличных денежных средств или безналичным переводом денежных средств на Счет. Льготный Период применяется при каждом предоставлении Кредита в результате совершения Операции с использованием Карты и ее реквизитов при оплате товаров, работ, услуг в торгово-сервисных предприятиях. Согласно Тарифам карты для реализации льготного периода денежные средства должны поступить на счет карты до 25 числа (включительно). В рассматриваемом случае для реализации льготного периода, по льготным операциям, совершенным в период с 1 по 31 января, Вам необходимо было разместить денежные средства на счете карты до 25 февраля. Так как средства были зачислены на счет карты 26.02.2018 года, в соответствии с Условиями были выставлены к оплате проценты за нереализованный льготный период. Несмотря на корректность выставления процентов, согласно Договору, Банком в индивидуальном порядке было принято решение об отмене процентов, что было произведено 18 апреля. В ходе проведенной проверки с сотрудниками офиса было проведено дополнительное обучение с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр