Проблемы с картой

Добрый день! За 15 лет общения со Сбербанком я не имел особых проблем, а в последнее время бывало ставил данный банк в пример при общении с другими банками в ряде вещей (если кому-то интересно напишу примеры из жизни, которые меня поразили). К сожалению я столкнулся с неожиданной для меня проблемой при оформлении достаточно стандартной услуги. Через интернет была оформлена заявка на дебетовою карту с повышенным начислением процентов.  [b]Проблема по факту состоит из 2-х:[/b] 1.  [b][u]Карта выпускалась и доставлялась 15 раб. дней[/u][/b] (19.03-06.04) При обращении в контакт-центр сотрудники подтвердили, что сроки выпуска и доставки нарушены, по факту чего было составлено обращение №180328 0425 167600 от 28.03.2018г. со сроком рассмотрения не позднее 25.04.2018г. Данное обращение было "успешно закрыто", по факту чего мне 06.04 в 12:38 поступило смс: "Ваша карта доставлена. Для ее получения ..." СМС о поступление карты в отделении поступило в 10:00. Я понимаю, что формально надо было закрыть заявку, но простое дублирование информации о доставке карты мне было не интересно. Я хотел получить информацию о причине задержки, в том числе, и что бы избегать подобных ситуаций в будущем.   2. [b][i]В субботу 14.04[/i][/b] я получил карту днем (в районе 2-х часов дня) и подключил мобильный банк вечером(18:31). Без проблем воспользовался картой в магазине о чем получил соответствующее смс оповещение на свой номер. [i][b] В воскресенье 16.04[/b][/i] в 10:03[b] пришло смс оповещение о подключении мобильного банка к [u]моей карте[/u][i] совершенно незнакомого мне номера[/i] мобильного телефона. [/b] [i] Напоминаю, для доступа в Сбербанк онлайн необходимо только знать номер карты и иметь мобильный телефон, к которому подключен мобильный банк по данной карте. [/i] В 10:05 я позвонил в контакт-центр с просьбой помочь мне разобраться в происходящем. Прежде всего было сформировано заявление об отключение услуги мобильный банк от "левого" номера телефона, о чем мне в 10:10 пришло смс сообщение. С моей точки зрения подключение "левого" телефона к моей карте имело признаки мошеннических действий, о чем я сообщил специалисту. Я попросил сформировать обращение в службу безопасности банка о проверке произошедшей ситуации. Было составлено обращение №180416 0781 767400 от 16.04.2018г. со сроком рассмотрения не позднее 23.04.2018г.  [i]В понедельник 16.04 [/i]мне поступило смс о том, что обращение рассмотрено и: " по состоянию на 16.04.2018 ваши персональные данные в системе банка отображаются корректно." В разговоре с контакт центром от 15.04  мне было сказано, что "левый" номер, к которому у меня подключен в 10:03 мобильный банк указан у меня в контактных, а сообщить какие номера телефонов отображаются еще в моих персональных данных могут только в отделении. На основании чего банк принял решение о том, что в системе мои данные корректны без моего личного визита и проверки, я затрудняюсь ответить. По информации из контакт центра (16.04) мне было сообщено, что моя карта была привязана к "левому" номеру телефона ошибочно сотрудником банка при личном обращении некоего физ. лица написавшего заявление на подключение мобильного банка по своей карте. Было составлено новое обращение №180416 0718 767400 На мой взгляд, крайне мала вероятность того, что по новой карте, полученной и активированной в субботу,[b] в 10 утра воскресенья в отделение по письменному заявлению некоего человека будет случайно подключен мобильный банк на "левый номер".[/b]