Росбанк

"Выдали", но не отдают 128000

16.04.2018 17:24
3062
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я просто в шоке! Получила рефинансирование в данном банке. Поначалу была в восторге – приятное обслуживание, хорошие условия. А теперь начался ад! Часть денег получила на руки, по одному кредиту деньги пришли на счет банка, кредит в котором рефинансировала. Третья же часть денег, которая должна была быть направлена Росбанком на закрытие кредитной карты в Сбере, попала в какой-то РЕЗЕРВ. Ни один оператор не знает, почему и как, и что с этим делать! Одна оператор просто бросила трубку посреди разговора! Другая (уже 4я за день), была первой, кто меня хотя бы не отбрил. Создали обращение, которое будут рассматривать до 30 дней (кредит брала 11го, ждала положенные 4 банковских дня)! Все эти 30 дней у меня будут капать проценты как по кредиту в Росбанке, так и по кредитной карте. А сумма 128000! Это катастрофа! Никогда не думала, что банк может так пудрить мозги клиенту!
Росбанк
Росбанк
2018-04-20T14:19:15+03:00
Уважаемый Azazelchik27! Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для принятия соответствующих мер. Рады, что возникшую ситуацию удалось разрешить. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк
Azazelchik27
2018-04-18T12:03:00+03:00
Добрый день! Спустя кучу потраченного времени и нервов проблему-таки решили. Я бы хотела изменить оценку на 4.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка