Отказано в выдаче перевыпущенной дебетовой карты

16.04.2018 18:34
3100
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Сбербанка России. Оформляла дебетовую карту ещё 2012 сроком на три года и в 2015 был перевыпуск карты. В апреле 2018, соответственно, по истечении трёх лет -перевыпуск. От сбербанка получила не одно СМС сообщение о том, что моя карта готова и я могу ее забрать в отделении банка по адресу Москва Ленинский проспект дом 45. 16 апреля 2018 я обратилась в отделение, но в выдаче карты мне было отказано без объяснения причины. Менеджер которая занималась данным вопросом попросила подождать, сказав, что перенаправила мой вопрос по карте другому специалисту и меня должны вызвать по тому же номеру талона. Прождав 30 мин. и не дождавшись вызова я снова обратилась к менеджеру. Меня стали "футболить" к другому специалисту, затем сказали, что нужно заново брать талон и опять ждать своей очереди, так как менеджер забыла перенаправить меня. Это просто издевательство! В итоге не дождавшись, я так и ушла. Ужасно работает именно это отделение банка, сотрудники не компетентны. А ведь не первый раз обращаюсь сюда и всегда проблемы, как потом выясняется, по вине специалистов данного отделения.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-20T17:11:39+03:00
Добрый день! В соответствии с условиями договора мы действительно можем отказать в выдаче карты без объяснения причин. Мои коллеги пытались с вами связаться по телефону и дать пояснения, однако до вас дозвониться не удалось. На текущий момент карта вам не может быть выдана. Для уточнения дальнейших действий рекомендую обратиться в офис по месту ведения счета. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка