Не выдали валюту и заблокировали

16.04.2018 18:41
2044
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Поразил  ЮНИКРЕДИТ банк. Сегодня должна была оплатить билеты на самолет. Пошла в отделение на бульваре Новаторов. Все делала как всегда, но валюту банкомат не выдал, а вернул карту и выдал чек. В чеке было написано: "денежные средства не были забраны в отведенное время". Очевидно банк прибегает к этой уловке, чтобы не снимали валюту слишком активно. Частенько до этого в банкомате этого отделения ЮНИКРЕДИТ просто не было ЕВРО. Теперь придумали новую уловку. Когда вошла в операционный зал, там была приличная очередь-человек 9 -10. В ответ на мою просьбу о помощи Р-В Антон мне очень высокомерно заявил, что нужно отстоять очередь, чтобы написать претензию. Так же он сообщил, что управляющего в отделении нет и все претензии только письменно и через очередь. Дозвонилась на горячую линию, там сообщили, что в течение двух !!!!! недель разберутся. Это как же так мне не выдали МОИ деньги и будут пользоваться ими еще 2 недели без моего согласия? Наша поездка сорвалась, 2 000 евро я снять не смогла они ЗАБЛОКИРОВАНЫ банком! Кто-нибудь знает, можно ли в данной ситуации подать в суд и взыскать с банка средства за утраченную выгоду, тк по этому тарифу билетов на самолет уже не будет.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-05-04T15:07:29+03:00
Здравствуйте! В первую очередь, приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. 16.04.2018 года Банкомат действительно не выдал Вам запрошенную сумму из-за сбоя в работе устройства. Заявление о несогласии с операцией было зафиксировано от Вашего имени в информационном центре и сразу же передано в ответственное подразделение на проведение расследования. Вам были озвучены стандартные сроки рассмотрения подобных заявлений (15 дней с даты ближайшей инкассации указанного банкомата), но как правило этот срок значительно меньше. По результатам проверки средства были возвращены на Вашу карту 18.04.2018 года. Нам действительно жаль, что Вы попали в такую ситуацию, мы не хотели доставить Вам неудобства и приняли все меры для скорейшего решения вопроса и возврата средств. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка