"БЕСПРОЦЕНТНОЕ "снятие СОБСТВЕННЫХ денег

16.04.2018 19:59
2254
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Перевод с расчетного счета на карту - проблема. ДОБРЫЙ ДЕНЬ, так как мне потребовалось снять СОБСТВЕННЫЕ денежные средства со своего расчетного счета, а в доп. офисе нет кассы, то девушка оператор перевела мне деньги на дебетовую карту с которой я смогла снять нужную сумму, на  вопрос о снятии процентов за операцию я получила ответ.... что если я снимаю в офисе и деньги мои, то процент за снятие не начисляется... совершив операцию, позже я увидела в личном кабинете что была снята комиссия в размере 2,9%.   Вопрос-  если Банкомат Совкомбанка, деньги мои, то за что сняты проценты? Прошу дать разъяснение, а так же вернуть неправомерно удержанные денежные средства.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-04-20T11:45:40+03:00
Уважаемая Зоя! Вами было произведено получение наличных денежных средств с текущего счета по карте, полученной при оформлении договора потребительского кредита, через банкомат. Взимание комиссии в данном случае было произведено правомерно, согласно Тарифам Банка. Как показала внутренняя проверка информация о возможности взимании комиссии за такую операцию была озвучена Вам сотрудником офиса, и было предложено ознакомиться с публично размещенным в офисе Тарифом. С Тарифами Вы можете ознакомиться также на сайте нашего Банка и в любом офисе. Подробности проверки направлены Вам посредством СМС. Просьба проверить информацию. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
QWES
2018-05-03T20:58:28+03:00
в сложившейся ситуации проблема решена оперативно, что кстати, приятно и добавляет банку пару плюсиков
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка