Уже не знаю как жаловаться. Просто нет слов

Опять здравствуйте уважаемые сотрудники банка. В очередной раз обращаюсь к Вам с нерешенной до конца проблемой. Ниже представлено мое сообщение, отправленное Вам 04.03.2018. Мне пришел отчет о том что проблема решена и моя кредитная история чиста. Но я поспешил радоваться, 15.04.2018 года я опять обратился в местное отделение Хоум Кредит Банка для получения "Карты рассрочки" при запросе в БКИ девушкой представителем банка мне было отказано с формулировкой -" У Вас просрочка по кредиту в нашем банке". Как Вас просить решить проблему я уже не знаю. В конце текста написанного курсивом представлен ответ Вашего банка где Вы отчитались о том что проблема решена. Всю эту переписку я отправлю Вашему регулятору "Центрбанку" с жалобой так как достучатся до Вас нормальными путями невозможно. Если Вы не хотите работать по нормальному, то Вас все равно заставят. Спасибо за неоднократное невнимание к просьбам клиента! Здравствуйте уважаемые сотрудники банка! Очень не хочется опять писать негативный отзыв, но я вынужден так как дальше это продолжатся не может. Вся моя кредитная история испорчена из-за одного кредита взятого у Вас в далеком 2007 году. В прошлом году я уже обращался с этой проблемой. Дело в том, что данный кредит до сих пор является незакрытым, хотя задолженности по нему нет. Но в мобильном приложении Хоум Кредит этот кредит до сих пор числится незакрытым.  В 2017 году я уже обращался в Астраханское отделение написал заявление о закрытии Договора №2770476748,  мне пришел ответ, что номер обращения 4780398 принято было сотрудником Ч-вой М.А., в местном отделении мне сказали, что девушка принявшая его в работу обязательно созвонится или придет смс-сообщение, но ни то, ни другое не пришло. 04.03.2018 я обратился в банк с просьбой открыть "Карту рассрочки", но мне сразу отказали, сказали, что у меня кредит, по которому информация в системе, что там долг с 2007 года. Вы конечно извините, но это какая-то дикость. О том, что на договоре долг, отписала Ч-ва М.А.  Прошу Вас уже четвертый или пятый раз закрыть наконец мне этот договор. Больше я писать и ходить в Ваш банк не буду, а пойду в суд для возмещения морального ущерба. При предыдущем обращении я предоставлял все копии квитанций они у меня сохранились с 2007 года, имею привычку хранить все банковские документы.         А ко всем читающим данный отзыв обращаюсь с просьбой сохранять все квитанции данного банка, а то при обращении в другие банки для Вас может быть сюрпризом что 10 лет назад погашенный кредит еще не закрыт. А самое главное, что он еще и портит Вам всю кредитную историю. Спасибо за внимание! Хоум Кредит Банк 07.03.2018 9:29 Уважаемый Клиент, по ранее оставленному отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10115045/ проведены корректировки по завершению кредитных договоров, на основании предоставленных Вами документов. 08.12.2017 г. данные были обновлены и информация передана в Бюро кредитных историй. Со своей стороны запросим отчет о Вашем платежном поведении и о результатах Вам проинформируем до 12.03.2018 г.  С уважением, Ваш эксперт Дарья,DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.