Сняли с неактивированной кредитной карты деньги

16.04.2018 20:20
3371
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в ПАО КБ «Восточный» за предоставлением кредитной карты с лимитом в 300 000 рублей.  Далее ко мне направили мобильного курьера. Курьер привез карту и заявление на присоединение к комплексному договору. Сказали придет письмо, активируете карту. В письме сумма лимита оказалась совершенно иной. Карту активировать не стала. Через какое-то время позвонила знакомая (указывала ее номер как второй контакт), якобы ей звонили из банка и попросили погасить мою задолженность по карте. При том, что мне из банка не звонили, и СМСок не присылали. Позвонила в Банк узнать откуда задолженность, оказалось... что мобильный курьер привозит активированную карту, но пароль от нее не передает и не информирует о том, что карта уже активирована! Далее мне сообщили, что ПАО КБ «Восточный» запросил информацию в НБКИ (услуга платная 450 руб.) и произвел списание с кредитной карты, которую я не активировала и меня не проинформировали. Далее за списанные деньги, также каждый день происходит списание по 30 рублей, информирования о которых так же не получаю (информация о списании не приходит на мой мобильный телефон). Не имея пароля к карте и не получая информации по производимым операциям на меня повесили долг, который требуют оплатить!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-08T21:03:51+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-04-27T10:28:32+03:00
Уважаемый Автор! Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что плата за предоставление отчета по исполнению кредитных обязательств была возвращена. Начисленная комиссия за обслуживание карты отменена Банком. На текущий момент задолженность по карте отсутствует. Если Вы не планируете пользоваться полученной картой, Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания заявления на закрытие лимита кредитования и счета. Дополнительно отметим, что Банк информировал Вас о необходимости оплаты, путем отправки смс-сообщений на Ваш номер телефона. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021