Неполное досрочное погашение

17.04.2018 00:15
2024
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Почта Банке был оформлен кредит, оформила заявку на полное досрочное погашение. В день списания 04.04.2018, денежные средства списались не в полном объёме. 05.04.2018 позвонила на Горячую Линию, где мне ответили, что произошёл технический сбой (в связи с этим денежные средства списались не полностью) и необходимо составить претензию, составлена претензия 848433. Как меня заверил старший менеджер, МАКСИМАЛЬНЫЙ срок рассмотрения претензии по данному вопросу 7 рабочих дней и мне придёт смс - сообщение на телефон. В итоге прошло 7 рабочих дней, никаких смс мне не поступало, и мой вопрос до сих пор не решён. Почему из-за технического сбоя, произошедшего не по моей вине, я должна ждать столько времени. МАКСИМАЛЬНЫЙ срок рассмотрения заявки прошёл. Все обязательства перед Банком я выполнила. Это просто ужас какой то, такое безобразное отношение к клиентам, я еще нигде не видела. РЕШИТЕ уже мой вопрос наконец-то! Устала слушать пустую информацию от ваших сотрудников!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-05T16:38:12+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-20T15:02:49+03:00
Добрый день! В первую очередь мы хотим принести Вам свои извинения за техническую неполадку, которая привела к ситуации, изложенной в отзыве. В настоящее время ошибка устранена, полное погашение по Вашему кредитному договору произведено датой 04.04.2018г. В дальнейшем мы сделаем все возможное, чтобы у Вас были только приятные впечатления от сотрудничества с нашим Банком. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментариях к отзыву. С Уважением к Вам, ПАО Почта Банк
Milana1607
2018-05-05T20:58:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025