Почта Банк

"Отличная" работа с клиентами

17.04.2018 05:57
2200
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня был кредит в вашем банке, осталось меньше года до его погашения. Мне предложили улучшить условия кредитования, уменьшить процентную ставку и увеличить кредит. Было одобрено до 300 000 руб. Я подал заявление на получение кредита 300 000 руб., одобрили. Сотрудница банка объяснила, что на руки получу 223 000 руб. остальные 77000 на погашение предыдущего кредита. При подписании договора, она говорила то же самое. На днях прочитав договор я обнаружил, что к договору обратной стороной прикреплена страховка жизни и здоровья от Альфа банк страхования со страховой премией 90000 руб, о которой она ничего не сказала. Естественно, при подписании я думал, что подписываю договор на 300 000 руб. а оказалось, что подписал на 410 700 руб., хотя эта сумма [u]ни разу не была озвучена[/u]. Я подал претензию№859389 по которой получил отрицательный ответ. Подал еще одну, с более подробными объяснениями этой ситуации, жду ответ. Являюсь давно клиентом банка и было доверие, а сейчас не знаю, что и думать. так как страховка была просто подложена под договор. Требую пересмотра условий договора№29319559, либо уменьшить лимит кредита, или возместить на счет договора эту сумму. Надеюсь, что вопрос будет решен в мою пользу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-05T17:24:12+03:00
Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда был оформлен кредит? "я обнаружил, что к договору обратной стороной прикреплена страховка жизни и здоровья" - это как? При оформлении кредита вы не заметили данный документ? Внимание, отзыв от 24.05.2018 8:11 перенесен в комментарии на основании п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
465546
Уважаемый администратор,уточняю.Кредит был оформлен 27.02.2018 г.,в отделении по адресу г.Йошкар-ола,ул.Красноармейская д.45а. Что касаемо, как прикреплена страховка высылаю фото.При оформлении кредита сотрудник банка мне не говорила про страхование и договор страхования не показала, и не ознакомила с ним.Мне говорилось только о сумме 300 000 рублей,которую я запросил, и банк ее одобрил..Даже сейчас, звонил на горячую линию мне ответили "у вас кредит 300 000 рублей".А на деле у меня оказалось 2 кредита один на 300 000,второй на 110 700 рублей про который ни я,ни моя коллега по работе,которая присутствовала со мной во время оформления кредита,не слышали.Сложно заметить данный документ,скрепленный не надлежащим образом,доверяя банку. Когда тебе при подписании,перелистывая договор, говорят только об условиях на которые я шел,т.е.300 000 рублей. По сути это абсурд,получить на руки 223 000 руб.(77 000 ушло в счет погашения предыдущего кредита"улучшение условий кредитования") и купить еще в кредит страховку за 90 000 рублей плюс % за нее на 5 лет.? дополнение Без моего согласия сотрудник банка оформила второй кредит и скрепив под договор обратной стороной(чистым листом с верху распоряжение на перевод страховой премии ,за тем опять чистый лист с обратной стороны заявление на страхование т.д.),дала мне на подпись перелистывая листы.Банк мою проблему не решил,отказал по претензиям.
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-17T13:46:34+03:00
Добрый день! Мы проведем проверку по предоставленной Вами в отзыве информации. О результатах сообщим в комментариях. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка