Руководитель отделения помог исправить ошибку головного офиса

Взял потребительский кредит в МедиаМаркт и на месте выбрал Почта банк как наиболее как предлагающий лучшие условия. Потом захотел взять потребительский кредит в другом банке, где мне и сказали закрыть кредит в Почта банке и получить справка о закрытии. Справку было достаточно предоставить в электронном виде с печатью офиса. Позвонил на горячую линию Почта: 1. Справка делается до 2-х рабочих дней 2. Справка с печатью, которая я уверен нужна большинству банков, делается только в офисе К сожалению, придется ехать в офис! Приехал в офис получил справку, поставил печать и отправил справку в другой банк. Позвонили из другого банка и сказали, что справка не подходит, потому что в ней нет суммы взятого кредита и остатка задолженности. Далее начинаются проблемы, созданные руководством Почта банка, потому что руководство отвечает за бизнес-процессы компании. Позвонил на горячую линию. Выяснилось, что я мне нужна другая справка, в которой есть остаток задолженности, но суммы кредита, по-прежнему нет где мне сказали, что других справок они дать не могут. Поехал в офис на Комендантском решать вопрос. Мне повторно распечатали справку и начались переговоры с руководителем офиса Диной. Я объяснил ситуацию и попросил вписать рукой в справку сумму выданного мне кредит. Конечно, Дина не сразу согласилась, но в итоге пошла мне на встречу. Плюсы: 1. Лояльный к клиентам руководитель клиентского офиса Дина. Минусы: 1. Чтобы получить справку нужно ехать в офис. 2. Оказывается, есть две справки и нужно выбирать нужную. 3. В обоих справках нет суммы выданного мне кредита.