Стоимость выпуска и обслуживания карты

17.04.2018 08:29
3053
Оценка
1
Отзыв проверен
16.04 - позвонила в контакт центр, чтоб проконсультироваться по поводу карты виза голд, в интернет-банке горит, что 1 500 руб - 1й год, последующие года 3 тыс руб. Хотела уточнить, какие еще расходы есть. В итоге сотрудник контакт-центра долго отвечала на мой вопрос, по всей видимости она не знает тарифов. Далее ответила, что год обслуживания стоит 3 000 руб. Я ей говорю, что у меня в интернет-банке горит, что 1й год 1 500 руб, почему? В ответ она мне сказала, что не 1 500, а 3 000 руб, почему горит 1 500 руб. - ответить не смогла. Попросила перевести меня на более компетентного сотрудника, т.к. у меня было еще много вопросов, и диалог невозможен, т.к. во-первых, незнание тарифов - долго отвечает, и каждый раз ждать долго ответ на свои каждый вопрос, и второе, так и не смогла ответить, где недостоверная информация в интернет-банке, или она не знает про акцию.   Далее меня перевели на другого специалиста, с которым ситуация повторилась. Потом я оставила обращение на сайте № 1804160787 594300 от 16.04.2018. На что мне просто пришел ответ, что специалист был компетентен. Если специалист компетентен, получается, что на сайте и в интернет-банке размещена некорректная информация по поводу акции? Пишут 1 500 руб, а по факту 3 000 руб? Также я просила перезвонить сотрудника знающего тарифы, так и никто не перезвонил.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-17T16:06:41+03:00
Добрый день! По стандартным условиям стоимость годового обслуживания кредитной карты Visa Gold составляет 3000 рублей. Об этом вам и сообщали сотрудники контактного центра во время консультации. Но сейчас у нас действует акция, в рамках которой вы можете выпустить карту Visa Gold со скидкой в 50% от стоимости первого года обслуживания (125 рублей в месяц), а также получать повышенные бонусы Спасибо. Подробнее с условиями акции вы можете ознакомиться на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/goldall Мне очень жаль, что у вас остались такие впечатления от обслуживания у нас. Мы сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем вы были довольны выбором нашего банка! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка