Ни ответа ни привета

Добрый день, 23.03.2018 мною была подана заявка на получение кредита по зарплатному проекту в отделении банка г. Казани по улице Глушко. Позже со мной связались, уведомили о некорректности документов и необходимости их предоставить в исправленном виде. 30.03.2018г. документы мною были переданы специалисту в том же отделении. Документы и замечания, требующие исправлений: 1) Во вкладыше трудовой книжки не было моей подписи, исправлено и предоставлена заверенная копия с датой 27.03.2018г. 2) В справке по форме банка отсутствовали реквизиты компании? в которой трудоустроен, исправлено и предоставлено. До настоящего времени нет ответа, о решении в предоставлении кредита, на телефонные звонки сотрудники банка не отвечают (тел. 5249999), со мной связывался специалист с колл-центра вашего банка, сообщил, что по мне нет движений и не видит что-либо. Итог: 4 личных визитов, куча документов, которые в принципе не нужны (зарплатный проект, предполагает, что я работаю в данной компании, копия трудовой для чего - непонятно???) и т.д. Прошу прояснить ситуацию, подобного отношения и работы сотрудников банка по имеющемуся опыту не встречал. Отсутствие какой-либо обратной связи это минус вашего банка. Недонесение полной информации клиентам о том, что необходимо предоставить (какой пакет документов и как они должны быть корректно оформлены с первого раза) так же является отрицательным фактом работы вашего банка, либо конкретного сотрудника/филиала. Не мне учить работать сотрудников банковской сферы, делаю вывод, что учиться вашему персоналу нужно и чем раньше тем лучше.