Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! В февраля 2018 года решила открыть счет в банке для ИП. По самому счету вопросов нет. Сервис удобный. Но, уведомлений о списании денег нет, смс и почта не используется. Если банк решил списать с моего счета деньги, меня об этом даже не уведомляют.
Служба поддержки не квалифицированна. Пыталась купить у них кассу для розничного магазина. Мне не смогли назвать модель кассы. Условия от звонка к звонку меняются. Отказалась от этой идеи.
Заказала в банке эквайринг. Заявку оформили 19 марта. Через несколько дней привезли не то устройство. Мне нужен был стационарный, привезли мобильный. Забрали аппарат. Далее были звонки в банк, на мои вопросы мне не отвечали. И только 30 марта аппарата привезли. После обещания закрыть заявку, если мне не ответят.
Обещали месяц бесплатного обслуживания. Обслуживание пакетное, стоимость пакета 1 900 руб. И итоге с меня списали деньги и за март, при этом списание было выполнено 19 марта. То есть услуга не оказана, но деньги списаны. И за апрель. Я пользовалась аппаратом с 30 марта по 1 апреля и заплатила банку за это 4 000 руб. Без каких-либо уведомлений об этом.
Вот такой у меня месяц бесплатного обслуживания. Я отправила обращение в банк, мои доводы проигнорировали. Деньги возвращать мне отказались. Пообещали (по той же схеме) месяц бесплатного обслуживания в мае.
Сотрудничество с банком на этом у меня закончилось.
Т-Банк
2018-04-18T18:09:26+03:00
Здравствуйте.
О любых списаниях банка по тарифу информируем в личном кабинете и мобильном приложении. Дополнительного уведомления нет, однако примем информацию в качестве предложения и направим ответственным коллегам. Не исключаем изменений в будущем.
В ситуации с подключением торгового-эквайринга имели место технические причины, вследствие которых доставили некорректную модель терминала, за что приносим извинения. С техническими специалистами разобрали ситуацию для недопущения аналогичных инцидентов в будущем.
Месяц бесплатного обслуживания коллеги предоставили, об отмене платы за аренду терминала не сообщали. Несмотря на это, пошли на встречу и ближайшую плату за аренду не спишем. Дополнительные комментарии предоставил персональный менеджер в рамках телефонного диалога.
Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банка
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность персональному менеджеру
user-709625571885
Алена П-ва мне очень помогла сегодня и хочу оставить отзыв о ее работе. Подсказала мне с тарифами банка, подобрала оптимальную ставку и срок по депозиту и очень быстро изменила...
5
Т-Банк
Надежно! Выгодно! Достойно!
user-374923772352
Доброго всем дня!
Выражаю благодарность персональному менеджеру в Т-Банк К-ой Светлане за оперативное решение возникающих вопросов. Так же в рамках длительного сотрудничества...
5
Т-Банк
Благодарность
user-372322718771
Хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру П-н Екатерине! Так как мы новые клиенты и не было опыта работы с Вашим банком, она нам очень помогла. Обяснила как...
5
Т-Банк
Благодарность персональным менеджерам Т-Банка
user-499817033401
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность персональным менеджерам Т-Банка Анастасии Т. и Екатерине Л. за оперативную помощь в согласовании индивидуальных условий при размещении...
5
Т-Банк
Выражаю благодарность личному менеджеру банка
user-39818814205
Ввражаю благодарность личному менеджеру Алине Т-Банк за оперативную и квалифицированную помощь в открытии депозитного счета для моего ИП .
24.08.2025 г . Обратилась в Т-банк...
5
Т-Банк
Приятно, что банк сохраняет индивидуальный подход
user-187222027332
Пару дней назад разместили денежные средства на депозите. Условия выбрали непополняемые и неизымаемые. Но сегодня появилась необходимость в обеспечении одного важного контракта...
5
Т-Банк
Быстрая разблокировка счета
user-975010595974
Уже более двух лет у нашей компании открыт счёт в ТБанке. Пользуемся многими услугами банка: РКО, кредиты, кредитная линия, депозиты. Очень нравится клиентоориентированность банка...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Благодарность персональному менеджеру
Оценка
Алена П-ва мне очень помогла сегодня и хочу оставить отзыв о ее работе. Подсказала мне с тарифами банка, подобрала оптимальную ставку и срок по депозиту и очень быстро изменила...
25.06.2026
Надежно! Выгодно! Достойно!
Оценка
Доброго всем дня! Выражаю благодарность персональному менеджеру в Т-Банк К-ой Светлане за оперативное решение возникающих вопросов. Так же в рамках длительного сотрудничества...
29.01.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру П-н Екатерине! Так как мы новые клиенты и не было опыта работы с Вашим банком, она нам очень помогла. Обяснила как...
05.09.2025
Благодарность персональным менеджерам Т-Банка
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность персональным менеджерам Т-Банка Анастасии Т. и Екатерине Л. за оперативную помощь в согласовании индивидуальных условий при размещении...
25.07.2025
Выражаю благодарность личному менеджеру банка
Оценка
Ввражаю благодарность личному менеджеру Алине Т-Банк за оперативную и квалифицированную помощь в открытии депозитного счета для моего ИП . 24.08.2025 г . Обратилась в Т-банк...
24.07.2025
Приятно, что банк сохраняет индивидуальный подход
Оценка
Пару дней назад разместили денежные средства на депозите. Условия выбрали непополняемые и неизымаемые. Но сегодня появилась необходимость в обеспечении одного важного контракта...
18.06.2025
Быстрая разблокировка счета
Оценка
Уже более двух лет у нашей компании открыт счёт в ТБанке. Пользуемся многими услугами банка: РКО, кредиты, кредитная линия, депозиты. Очень нравится клиентоориентированность банка...
17.06.2025