Проблемы с начислением КБ в банке решить невозможно

17.04.2018 15:00
2054
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Возникла проблема с начислением КБ (баллов Пользы), зависла операция от 25.03.18 в статусе «Ожидает поступления баллов», из-за этого по остальным операциям марта баллы были недоначислены. Отправлял сообщение 04.04.2018, также писал через чат, обещали отправить заявку в тех. поддержку, но номер заявки не сообщили. Также писал в горячую линию: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10381608, ответ был: "В течение 3-х дней ошибка будет исправлена и информация о начисленных баллах актуализируется". Прошла неделя, а воз и ныне там...
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-17T18:56:11+03:00
Уважаемый Клиент, мы, действительно, проводим работы по актуализации данных в личном кабинете Польза. К сожалению, нам потребовалось немного больше времени, примите мои извинения за доставленное неудобство. Я обязательно проинформирую Вас о завершении работ дополнительно. Спасибо за понимание. С уважением, эксперт Елена, Банк Хоум Кредит.
Searcher1
2018-05-08T12:02:04+03:00
Проблема решена, спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024