Отмена бронирования средств

17.04.2018 15:17
3073
1
Оценка
4
Отзыв проверен
08.04 пытался совершить покупку на E-bay, однако продавец неправильно указал реквизиты своего PayPal, в связи с этим операция не была завершена, но деньги списались. В поддержках E-bay и Paypal сказали, что операция отменена и деньги вернуться в течение 3 дней. В тот же день обратился в Сбербанк, где информацию подтвердили и указали срок 12.04. 12.04 получил смс-уведомление о переносе рассмотрения моего обращения до 15.04, однако 15.04 сроки сдвинули аж на 21.04. Опять обратился в службу поддержки, уточнил может мне стоит обратиться в PayPal, чтобы ускорить процесс, на что ответили, что деньги туда не переводились и от них этот срок никак не зависит, но моему обращению присвоит приоритетный статус. 17.04 не получив никакой новой информации, снова обратился в службу поддержки, где ответили, что сроки выставляются автоматически, и требуется время чтобы согласовать отмену с другими банками (какими именно, с учетом что перевода не было, и PayPal уже давно отменил резерв, не сообщили). В связи с этим всем возникает стойкое ощущение, что вопросом до сих пор никто и не занимался, просто двигают сроки и могут это делать сколько угодно. Зато рассылки о новых кредитах работают как по часам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-18T20:16:46+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "4".
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-15T21:28:19+03:00
Здравствуйте! Как мне известно, ваш вопрос решён. Надеюсь, что произошедшее не повлияет на ваше отношение к банку в целом, и дальнейшее сотрудничество будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка