Недостоверная информация

17.04.2018 16:10
2013
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой только второй месяц. При получении карты Космос, мной был задан вопрос, каким является отчетный период, так как в договоре указано 5-е число, карту я заказала 13, а получила 20. Мне был дан ответ сотрудницей банка, что 14 число, когда была заказана карта. Но как потом выяснилось, что все-таки 5-е число и есть дата отсчета. У меня сняли комиссию, так как я не успела выполнить условия. Написав в службу поддержки, мне дали ответ, что спишут комиссию, но так и не списали. Сотрудники банка постоянно вводят в заблуждение. Рекомендовать этот банк не буду.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-17T19:38:20+03:00
Уважаемый Клиент, безусловно, в процессе обслуживания встречаются недопонимания или ошибки, но мы оперативно стараемся устранить, поскольку качество обслуживания для нас самое важное направление. Ваш вопрос по начислению комиссии 11.04.2018г. обсуждался по телефону и для его урегулирования принято индивидуальное решение, которое будет выполнено не позднее конца текущей недели. Касаемо даты расчетного периода по карте отмечу, что в договоре указано актуальное число - 5. Я надеюсь, что преимущества карты Космос и наши старания оперативно решать вопросы сгладят Ваше общее впечатление о Банке. С уважением, эксперт Елена, Банк Хоум Кредит.
100189
2018-05-08T10:38:27+03:00
Благодарю за быстрое разрешение моей проблемы, комиссия была возвращена. Надеюсь впредь таких ситуаций больше не будет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024