И снова мой любимый БинБанк

Мне в принципе нравится Бинбанк, но я не могу понять почему я ему не нравлюсь :) ) Поводом для очередного обращения на горлинию ББ послужило то, что я не получил на свою элпочту выписку по кредитной карте. Обычно она приходит 7-10 числа. У меня есть еще карта Сбера, так по ней чтобы не случилось 10 числа она приходит обязательно. У ББ с этим проблемы. Я в январе уже обращался к ним с подобной претензией и после телефонного разговора мне ее все-таки прислали. Не получив выписку в апреле (за март) я 13 апреля позвонил на 495 755 50 75 и озвучил данную проблему. В ответ оператор посоветовала мне: 1) посмотреть ее на ББонлайн, я сказал, что мне это не устраивает, через несколько минут она заявила… 2) что выписки теперь не рассылают, я попросил озвучить документ, в котором это прописано, она сослалась на закрытый регламент ББ, я объяснил, что такие вещи должны быть в открытом доступе, т.к. это некоторым образом ущемляет мои права. Еще через несколько минут она объявила, что… 3) выписки все таки высылаются, но в течение 10 раб.дней, я заметил, что сегодня 13.04 уже 10й раб.день, на что получил ответ ну ждите, сегодня будет. Потратив уже достаточное количество своего времени на разговор, я попытался оставить официальное обращение, на что мне было отказано, т.к. она не видит повода для обращения (т.к. срок еще не вышел), вот позвоните 16.04 тогда типа будет повод. Совершенно не согласившись с таковым утверждением, я попросил переключить меня на ее начальника, объяснив ей ситуацию меня переключили еще дальше. В конце концов оператор Ольга №01112 приняла у меня обращение №1-275473735512 Через пару часов пришло смс, что обращение рассмотрено, в ББ проходят мероприятия по устранению проблем с отправкой выписок и советом обратиться в отделение или ББонлайн. Все как бы вернулось на круги своя... В итоге более 30 минут потраченного времени и куча нервных клеток. Я так полагаю, что мероприятия до сих пор проводятся, т.к. сейчас уже вечер 17.04, а выписка все не пришла.... В прошлом отзыве я писал, что несмотря на то, что пополняя карту сразу приходит смс о зачислении денег и по факту вы можете их тратить, в выписке они зачисляются через 2-5 дней и я пару раз попадал на %. Сотрудники ББ говорят, что платить сумму надо по выписке, а выписки у меня нет и 17 число, платить надо до "25" т.е. 21 осталось 4 дня...ББ ау??? П.С. на сайте ББ позиционирует себя очень хорошо...а на самом деле периодически бывают косячки неприятные. Жду ответ, ваш давний клиент Пока ставлю минус