Оформление кредитной карты без согласия

Добрый день. Являлся клиентом Промсвязьбанка в течение полугода (зарплатный проект). Имел у них только дебетовую зарплатную карту. От карты сотрудники удовольствия получали мало - она не слишком выгодна и удобна на фоне остальных, потому люди как правило переводили/снимали все деньги на карты других банков.  14.04.2018 ориетировочно в 11:45 - 12:15 в отделении закрыл карту. Кстати, на терминале электронной очереди вариант "закрыть карту" в принципе не существует, пришлось брать случайный талон, с темой моего обращения вообще не связанный (мне так и сказала сделать сотрудница).  Подписал заявление о закрытии карты (и только его, я всегда читаю, что подписываю). Услышал вопрос на тему того, не желаю ли я предодобренную кредитную карту. Я отказался.  Позднее мне позвонили. Повторно проинформировали о предодобренной кредитной карте. Спросили, почему меня она не интересует. Я пояснил, что в целом к кредитным продуктам отношусь с недоверием, а тут и вовсе лимит по карте неприлично мал, особенно в соотношении с количеством средств, необходимых для того, чтобы карта оставалась бесплатной. Объём затрачиваемых усилий в и объём сомнительной пользы от неё для меня несопоставимы. Меня услышали и более не беспокоили. Однако сегодня, 17.04.2018 мне пришло СМС сообщение о том, что моя карта доставлена в офис. Я позвонил в службу поддержки, описываю ситуацию. Оператор утверждал, что карта автоматически перевыпускается к моменту истечения срока. Я повторил, что карта не истекла, карта не блокировалась, карта была закрыта, навсегда. Тогда оператор уточнил информацию и сообщил, что на меня выпустили кредитную карту и у него в системе отображается что это я подписал на неё заявление, но "если что я могу просто её не получать".  Меня такой ответ не устроил. Я спросил, что мне нужно сделать, чтобы они разобрались, каким образом так выходит, что я несколько раз однозначно говорю "нет" на предложение этой карты, ничего не подписываю, а потом на меня её всё равно выпускают просто потому что я зашёл на территорию их отделения. Только после этого оператор перевёл меня на сотрудницу, фиксирующую обращения. Я повторно прошёл процедуру идентификации, повторно описал всю ситуацию, она всё зафиксировала и сказала, что они "разберутся". Когда я спросил, смогу ли я каким-либо образом узнать о результатах расследования, ответом было "нет". В целом, банк для меня был просто не интересным и не нужным, за исключением мелочей проблем не было, сотрудники всегда вели в общении со мной себя корректно и вежливо.  Однако после этого случая я однозначно больше с этим банком дел иметь не буду - не хотелось бы, чтобы в какой-то момент я обнаружил, что на мне есть десяток различных кредитов по неким призрачным заявлениям, и оператор предложил мне просто не выплачивать кредит, не оформляя никаких обращений для разбирательств. И тааак сойдёт, нормально всё.