Сбербанк в лицах...очень жаль...

Хочу оставить отзыв о конкретном сотруднике ПАО Сбербанк России, который работает в отделе прямых продаж на ул. Маяковского, 37 в г. Рязани - И.Т-не. Являясь руководителем АН, в апреле этого года продавала квартиру в городе Рязани. Клиенты обратились в банк с заявлением на ипотеку, заявку принимал Т-гин И. Так вот, данный сотрудник не только не проконсультировал должным образом клиентов по продуктам банка, по скидкам на процентные ставки, а ввел их в глубочайшее заблуждение, неверно составил заявление на ипотеку, и, как результат - клиентам была одобрена меньшая сумма, чем была им необходима и они лишились права воспользоваться скидками к базовым процентным ставкам, предоставляемым банком. В дальнейшем, агентству, совместно с ипотечным менеджером, удалось исправить ситуацию - клиентам был одобрен кредит в сумме необходимой им для приобретения квартиры. Однако, Иван не унимался: стал обвинять своих же коллег в недостаточной компетентности (якобы они не могут снизить клиенту процентную ставку по ипотеке, а он может ;)  причем напрямую говорил клиентам, что им необходимо заменить назначенного им ипотечного менеджера на другого конкретного сотрудника банка), под обвинения со стороны Ивана в плохой работе попало и агентство, стал советовать клиентам совершать поспешные действия в программе Domclik, уверял клиентов, что сам исправит ситуацию и им будет изменена процентная ставка на 8,6%. Данные действия И.Т-на чуть не привели к тому, что клиентам вообще не отказали в ипотеке. И только благодаря слаженной работе и оперативному решению вопросов сотрудников Сбербанка - Лесик Натальи и Назаровой Елены, а также агентства, поскольку являемся давними партнерами банка, ситуацию удалось выправить. С моей стороны, о поведении Ивана было сообщено его непосредственному руководителю, который заверил, что разберется в сложившейся ситуации и бесспорно будут принесены извинения клиентам о, мягко говоря, некорректной работе И.Т-на. Из обещанного было сделано следующее: И.Т-н позвонил клиентам с очередным "наездом" на них (что он опять прав, это остальные ничего не понимают) и предложил отказаться от одобренного кредита, и он опять сделает новую заявку на кредит и клиентам одобрят ипотеку в нужной им сумме и под 8,6% годовых. В конце хотелось бы сказать, что очень жаль, что в таком уважаемом банке работают такие сотрудники!