Отвратительное отношение к клиентам

17.04.2018 17:20
3028
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить жалобу на Сбербанк! Отвратительное отношение сотрудников по отношению к клиентам! Суть проблемы в том, что я перевыпустила зарплатную карту 22 03 2018 мне ее перевыпустили! Карта пришла в банк 30 03 2018 но о том что карта была готова мне никто не сообщил и в итоге карта пролежала в банке с 30 03 2018 по 09 03 2018 в этом промежутке с 22 03 2018 по 07 04 2018 я звонила и узнавала на горячую линию про готовность карты на что сотрудники банка мне отвечали что карта еще не готова! Хотя когда я оформляла перевыпуск карты мне было сказано сотрудником банка о том что карта готовится в течении 3 4 рабочих дней мне еще по горячей линии сказали что ждите смс уведомления о готовности карты !!!!! мне смс уведомление пришло я пришла в банк но мне сказали в банке что карты на настоящий момент нет в банке мы ничем вам помочь сейчас не можем, я снова обратилась на гор линию они мне снова перевыпустили карту! Но уже с 7 04 2018 пришло смс о готовности 15 04 2018 я позвонила на гор линию сбербанка чтоб уточнить информацию которая изложена была по смс о готовности карты мне подтвердили сказали да карта действительно в банке и вы смело можете ее получить я прихожу в банк уже 16 04 2018 и мне говорят что карты на сегодняшний день нет в банке извините за неудобства! Я была поражена и возмущена отношением банка! Требую навести порядок в работе с смс-оповещением и наладить сроки перевыпуска карты! Сбербанк нарушает сроки тем самым обманывает своих клиентов! Прошу дать обратную связь.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-20T12:17:13+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Карта была вам успешно выдана. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка