Сбербанк

Установлена % ставка на ипотеку, не соответствующая кредитному договору

17.04.2018 18:22
3105
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Между мной и Сбербанком был подписан кредитный договор № 92871216-НКЛ от 28.11.2017г., в котором указано, что процентная ставка до наложения обременения Сбербанка составляет 12%, после наложения 10%, что и указанно в пункте 4 данного договора (Прилагаю к письму). Сейчас по необъяснимым для меня причинам ставка стала 11%. В отделении банка мне сказали, что ошиблись и предложили подписать допник на 11%, на что я им отказал, так как я не рассчитывал на такой % при начале процесса рефинансирования. Тем более, что при подаче заявки мне было озвучено 9,5% - если будет рефинансирован только ипотечный кредит, и 10% - если будет рефинансирован ипотечный и потребительский кредит. Но вторая часть, а именно потребительский кредит, мне таки не был перечислен. В банке сослались на то, что не могут сделать перечисление так как кредит закрыт. Это также противоречит кредитному договору, а именно пункту 24 и (приложено к письму) в нем указано, что в не зависимости от изменения остатка на счете получателя сумма второго транша перечисляется в полном размере.  Так как я уже не однократно обращался в службу поддержки Сбербанка, и там мне не смогли помочь, копии писем оставлю на сайте банки.ру и банка ЦБ РФ, может быть они смогут мне помочь. Надеюсь на понимание и скорейшее решение вопроса.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-16T03:05:40+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка в результате которой установлено, что процентная ставка по вашему кредиту не устанавливалась в размере 11%, она составляла 12% до предоставления документов и затем была изменена на 10%. Что же касается снижения процентной ставки до 9,5%, оно не может быть произведено, так как в документах на рефинансирование содержится информация о кредите, который уже был погашен на момент проверки. Средства по траншам при кредите на рефинансирование перечисляются не на ваш счет, а на ссудный счет кредита, открытого в другом банке. Так как кредитный договор закрыт, счет по нему недействителен, соответственно перечисление не может быть произведено. Надеюсь, что данные разъяснения помогут вам лучше разобраться в ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка