Некомпетентный банк

6 апреля 2018  в ДО «Войковский» ООО «Хоум Кредит Банка» я заключил Договор 7307005312 о ведении банковского счета в рублях РФ и использовании дебетовой Карты по Программе  «Польза» и  внес определенную сумму на счет карты. 10 апреля 2018 в 12-10 мне пришла смс от «Хоум Кредит Банка» о том, что карта 3398 уже в офисе. Вечером  того же дня  я обратился в отделение банка за картой. В «живой» очереди я прождал около часа. Дождавшись очереди, я объяснил сотруднице банка о цели моего обращения. Сотрудница распечатала какой-то документ (прочитать его я не успел) и протянула мне для подписи, но сразу же забрала, заявив что карты в отделении нет, и что в банке «косяк». Затем  предложила мне самому звонить в банк и выяснять о готовности моей карты. На это я ответил, что меня не устраивает подобный сервис в «Хоум кредит банке», и что я хочу расторгнуть Договор и забрать ранее внесенную сумму. На что  сотрудница банка заявила, что денег в кассе нет (сумма была менее 150 тыс. руб, те по правилам «Хоум Кредит Банка» снимать сумму менее 150 тыс.руб можно снимать со счета без предварительного заказа), что деньги надо заказывать, и что  ранее 13-го апреля  на деньги я могу не рассчитывать!  В этот же день, те 10 апреля, я с большим трудом (я потратил более 40 минут) через операторов колцентра банка  дозвонился до сотрудницы Отдела дебетовых карт, которой рассказал о сложившейся ситуации, на что она заверила меня в том, что до 16 апреля (крайний срок!) я получу смс о готовности карты. Но 16 апреля  от «Хоум Кредит Банка»  мне никакие смс не пришли. И я опять с большим трудом дозвонился до Отдела дебетовых карт, сотрудница, которого мне  так же обещала выяснить ситуацию, и перезвонить мне на следующий день  (те 17 апреля) лично, и сообщить о сроке готовности моей карты. Но и 17 апреля мне никто из «Хоум Кредит Банк» не звонил и я опять звонил в колцентр «Хоум Кредит Банка», но в этот раз дозвониться не смог, тк операторы несколько раз переводили звонок на Отдел дебетовых карт, и каждый раз после 8-ми минутного ожидания, звонки сбрасывались...