Самый долгий дозвон

18.04.2018 00:22
2066
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго дня. Это какой-то кошмар! Автоматизированное меню нереально неудобное, чтобы найти как попасть на сотрудника так и не поняла куда нажать, но каким-то образом я на него вышла. 38 мин! автоматизированная система кормила меня ожиданием то в 6 мин, то в 10 мин, то в 2 мин. И это не считая нескольких попыток по 15 мин дозвона ранее, чтобы всего то досрочно закрыть рассрочку. Да и то спустя такое количество времени в ответ я услышала, что какие-то профилактические работы и предложение перезвонить через 10 мин, когда они закончатся. Сделайте возможность погашения в приложении, чтобы люди не мучились. Спасибо хоть что не отказали, когда настояла, чтобы мне самостоятельно перезвонили по окончании этих работ. Справку дистанционно получить можно, но только если есть емайл, а внести его дистанционно нельзя, почему?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-06T09:33:34+03:00
Ждем результат банковской проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-18T12:19:42+03:00
Уважаемая g.margoshka! Благодарим Вас за отзыв. Обращаем Ваше внимание, что звонки на горячую линию Банка обрабатываются в порядке очередности первым освободившимся сотрудником. При обращении Клиента на горячую линию происходит идентификация Клиента через программное обеспечение Банка. Однако отметим, что могут осуществляться технические работы, связанные с обновлением программного обеспечения, в связи с чем могут наблюдаться трудности со входом в программу, а, следовательно, и с идентификацией Клиента. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и сообщаем Вам, что на данный момент каких-либо профилактических работ, связанных с обновлением программного обеспечения, в Банке не наблюдаются. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025