Некомпетентность сотрудников и навязывание сбербанк он-лайн

18.04.2018 я пришла в отделение "дополнительный офис №8047/0309 ул.Пархоменко,26 " чтобы оплатить госпошлину в загс. Попросила о помощи сотрудницу (так как на терминале не так просто определить в какую именно гос организацию нужно платить, а сотрудники должны это точно знать). Подошли мы к терминалу, я ввела пароль и тут она быстро что-то сделала,получила бумажку и банкомат выдал мне карту обратно. Я не поняла что произошло, а она весело сообщила мне что пойдемте оплатим через сбербанк он-лайн с ее планшета пошлину. Я ей ответила,что если бы хотела оплатить он-лайн оплатила бы сама с телефона,а я хочу через терминал. Что у меня уже есть и логин и свой пароль, а она даже не спросив, не поставив меня в известность что собирается делать получила мне новые, а на это она не имела никакого права. Без моего ведома, согласия совершать с моей картой какие-либо действия! Я считаю что это недопустимо. Она буркнула извините и начала говорить что оплатить через терминал невозможно, что программа сломалась и именно пошлину не принимает, я говорю тогда через кассу. Она-так тоже невозможно, только он-лайн. Я говорю что мне известно что это неправда, что я знаю что могу оплатить через терминал. Говорю представьте что нет у меня карты, она-мы оформим вам карту за 10 минут. Я говорю мне не нужна карта, ищите варианты. Она-у меня нет вариантов. Я говорю зовите начальство. Тогда она недовольно тыкнула в терминал типа оплачивайте наличными, но терминал сдачу не выдает. и ушла. Я тогда заново вставила свою карту и вуаля оплатила легко и просто. Оказалось терминал работает и такие платежи оплачивать можно. 1. Почему ваши сотрудники без ведома клиента, не поинтересовавшись есть ли у них сбербанк он-лайн,есть ли логин и пароль и самое главное хотят ли они платить он-лайн, получают новые логин и пароль даже не спросив разрешения сделать это. 2. Почему они нагло врут, что оплатить пошлину через терминал нельзя,через оператора нельзя, а можно только он-лайн? Хотя этот обман вскрывается через 1 минуту когда клиент самостоятельно легко и быстро оплачивает все что ему требуется.  Ужасная некомпетентность и ужасное отношение к клиентам! Хватит навязывать он-лайн. Кому нужно сами зарегистрируются и будут пользоваться.