Закрытие вклада

К закрытию вклада заказала средства в отделение на ул. Новокузнецкая 10 го апреля. Пришло по смс подтверждение заказа. При этом оператор рекомендовал прийти во 2-й половине дня.17-го приехала к отделению и обнаружила, что оно закрыто на ремонт. На горячей линии мне сказали, что моего заказа не видят. При этом связь постоянно рвётся, так и не удалось закончить разговор. Поняла только, что нужно ехать в Центральный офис, где мне закрыли вклад. Но потратив время, я не успела в другое место. Почему нельзя было предупредить о ремонте и перенести заказ на другое отделение? Ведь с 10-го по 17-е была целая неделя! [b] 19.04.2018 0:41 [/b] Только вчера писала, как пришла закрывать вклад, а офис, куда были заказаны средства, оказался на ремонте. На следующий день мне позвонили из банка и принесли извинения за ошибку, а также пригласили получить подарок за причиненные неудобства: красивые наручные часы. Радует, что в банке внимательно рассматривают отзывы клиентов и стараются исправлять ошибки и совершенствоваться. Считаю, что Совкомбанк может служить примером для других банков по его отношению к клиентам! Обслуживание всегда быстрое: в то время как один клиент идёт в кассу, менеджер успевает взять другого на пополнение вклада и это занимает не более 5 минут. Если бы все банки выполняли операции с такой "космической" скоростью. Вспоминаю об этом, когда ожидаю в очереди больше часа в других банках. Как- то в отделении на ул. Профсоюзной пришла открыть вклад по хорошей ставке, но желающих было много, а время работы близилось к концу. Прошёл слух, что на следующий день ставка по депозиту снизится. Так всем, кто пришёл, но не успел бы открыть вклад до конца дня, выдали сертификаты на право открыть вклад по ставке этого дня в другой день, так что ушедших огорченных клиентов не было. Ведь довольный клиент, испытывая положительные эмоции, видя такое отношение к себе, настроится на долговременное сотрудничество с таким банком!