Двойная конвертация по карте Airmiles

18.04.2018 12:13
1957
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При снятии 400 USD с мультивалютной карты Airmiles Банбанка в банкомате Райфайзенбанка средства были списаны с рублёвого счёта, несмотря на наличие достаточной суммы на USD счету. Оформил заявку на перерасчёт операции и получил ответ, что "при снятии денежных средств в банкоматах сторонних банков производится конвертация по курсу ЦБ в рубли, затем осуществляется конвертация по курсу банка в валюту счёта карты". То есть, виноват, якобы, банкомат стороннего банка, запросивший с карты рубли. При этом в Онлайн-Банке Бинбанка отображается, что __сумма была запрошена именно в USD__. То есть Бинбанк знает, что запрашиваются USD, но снимает с рублёвого счёта. Итог: Airmiles-карта пока что весьма глючная, операции непрозрачные, совершать крупные операции опасаюсь. Плюс: лучшие, чем в других банках, условия бесплатного обслуживания.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-18T13:03:00+03:00
Уважаемый rielsi! Благодарим за Ваше обращение! Поясним, что финансовые документы на списание средств со счета Клиента поступают в Банк из платежных систем, которым в свою очередь их выставляет банк-эквайер. Сумма и валюта операции, выставленная платежной системой, зависит от того, на территории какой страны зарегистрирован банк-эквайер, в какой стране совершена операция, и где открыт счет Клиента. По операциям с использованием Карты (включая перевод денежных средств с использованием Карты), совершенным на территории Российской Федерации в Банкоматах/Пунктах выдачи наличных сторонних банков, терминалах и/или в ТСП, с которыми расчеты по операциям, совершаемым с использованием Карты, осуществляются при участии НСПК, в случаях, когда валюта Счета и/или валюта операции отлична от валюты Российской Федерации, и в целях исполнения соответствующего обязательства Банка по оплате суммы операции на основании представленных НСПК документов о совершении операции, конвертация осуществляется если валюта операции отлична от валюты Российской Федерации. Обращаем Ваше внимание на то, что при снятии денежных средств в банкоматах сторонних банков производится конвертация по курсу ЦБ в рубли, затем осуществляется конвертация по курсу Банка в валюту счета карты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем Вам осуществлять снятие наличных денежных средств в банкоматах нашего Банка. Дополнительно сообщаем, что информация о суммах операций в интернет-банке отображена корректно, т.к. авторизационные запросы поступили в USD. Таким образом, ответ на ранее составленное Вами обращение №1****9401 был предоставлен корректно. С уважением, БИНБАНК Диджитал
rielsi
2018-04-19T23:29:31+03:00
В настоящий момент всё исправлено: доллары сняты, рубли возвращены. Благодарю, Банк.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024